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近年来随着出境旅游人越来越多，曝出不少中国游客在免税店购物上当受骗的案例。在日本就有中国游客在日本地接导游和免税店的联合“忽悠”下购买了高价保健品，事后遭遇退货不成、投诉无门的情况。
今年3月，浙江的应女士与家人参加了某旅行社组织的赴日韩邮轮游。在到达日本长崎后，应女士和同团的游客被地接导游带进了一家免税店。
应女士回国后上网一查发现了问题。原来导游在推销这些商品时向游客灌输的观念是，他们买到的是“日本制造”的药品。但事实是，应女士高价买到的仅仅是“健康食品”。商品包装盒上标注的销售商“第一药品”，实际上并非制药公司，而是以贩卖健康食品为主的零售店。而公司的名字“第一药品”，是仿冒了一家日本的老牌药厂“第一药品工业公司”。
投诉无门的应女士，只好通过中国驻日本大使馆的网站，以发邮件的方式向使馆反应了自己被骗的经历。记者了解到，尽管我使馆就此事多次与日本消费者厅、观光厅等部门协商，但遗憾的是得到的答复大多是“无能为力”，而且日本不同政府部门之间存在相互推诿的情况。造成这种现象的原因，是日本目前相关法律尚不健全很难以诈骗罪来立案。日本政府部门在此方面监管不力，也是中国游客屡屡受骗的原因之一。
