据报道,近日,韩国当地媒体曝光的旅游黑幕,令人震惊,在只接待中国游客的韩国餐厅里,海鲜食材已放了三年;店家声称使用韩国白菜制作的泡菜实际上是中国白菜....
韩国“A频道”电视台近日在《饮食X档案》节目中曝光,在首尔市区等地,一些韩餐店只接待中国团体游客,却不准韩国人进入。节目组在其中一家店暗访发现,猪肉、蘑菇等食材颜色异常,店家声称使用韩国白菜制作的泡菜实际上是中国白菜。
在另一家店,节目组发现海鲜火锅中的螃蟹不新鲜并向服务员提出质疑,却发现店家拿出的海鲜包装上写着“生产日期2013年”。一些就餐的中国游客说,他们之前也没吃过韩餐,以为这就是正宗的当地饮食。
曾经在首尔工作的媒体人张青表示曾亲自探访过一家,“该餐厅位于地下一层,相对隐蔽,要不是每次导游带着成群结队的中国游客下去用餐,都很难知道那里居然有个餐厅”。
而据一名在济州岛从事旅游行业的内部人士透露,当地旅行社把中国游客带到这种餐厅几乎是百分之百。
人参店
被关在房间里强制销售
游客刘小姐回忆说,她和团友在首尔人参公卖局、护肝宝专卖店等地“被关在房间里进行洗脑销售”,但店内商品全部没有标价,而是由销售人员口述或在计算器上按出价格。其间,游客们被禁止使用手机、相机,并被警告店内有诸多摄像头监视,“连上洗手间都被人在门口看着”。
按照刘小姐的说法,由于团友们的购物金额最终没有达到地陪的期待,因而遭到不礼貌对待。离开护肝宝专卖店后,韩国新盛世界旅行社的地陪对着全车游客说:“你们给自己老公喝一顿酒就不止这个价,你们居然嫌贵!”
刘小姐的经历并非个案。她在网上披露自己的遭遇后,引起众多网友共鸣。微博ID为“姜子牙疼啊”的网友说,他今年1月跟团去韩国旅游,特意在途牛旅游网上选择了一个标注“不含人参店、护肝宝等购物行程”的团,却依然躲不过强制购物的坑。
这名网友说,在返回中国的飞机上,中方领队还让游客们签了一份旅行满意意见书,“全程盯着我们,让我们‘好好填。
释疑
不是低价团,也遭遇旅游黑幕
与不少网友一样,当记者听到刘小姐等游客在韩国的遭遇时,心中产生一个疑问:他们报的是不是传说中的低价团?
刘小姐向记者提供了一张与中方组团社广东南湖国际旅行社签订的合同以及付款凭证照片,显示其团费为每人4079元(不含小费)。网友“姜子牙疼啊”参加的旅行团则从武汉出发,团费为每人3500元。
据不愿公开姓名的韩国旅游业内部人士透露,对韩国地接社而言,在接到中国游客的时候,已经处于“赔钱”状态。要想赚线,只能靠购物拿回扣或增加自费项目。
韩国游不爽?
投诉有望获赔1.8万元
相似的一幕,不止一次地在丽江、三亚曝光,原来也会出现在韩国。
据《朝鲜日报》报道,为整治针对中国游客的宰客行为,韩国文化体育观光部将从今年4月开始实施“观光狗仔队”制度。游客在遭遇强制购物、无资质导游等问题时可拨打韩国观光公社或韩国旅游业协会专项投诉电话(观光公社:1330,旅游业协会:02-6200-3923/3925),投诉者最高可获得300万韩元(约合人民币1.8万元)的赔偿。
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韩国游为啥这么火
最近,旅行社韩国部工作人员小杨正在为韩国游的机票和地接发愁。“今年韩国游太火了,很多旅行社在3月初就开始抢5月份的机票,韩国地接的导游、车、房都非常火,今年没意识到韩国游会这么火,4月上旬订票和地接时,5月份的资源就非常稀缺,只能望客儿兴叹啦。”记者采访我市多家出境社了解到,韩国游虽然一直是我市出境游的热门目的地,但今年却是“热得烫手”,在各大旅行社出境游组团量中占到70%的份额。经常到韩国出差的王睿,对今年中国游客赴韩游的火爆程度有更直观的感受。乐天、新罗等免税店,还有东大门、明洞等购物地,几乎全是中国人,就像购物不花钱一样。“在免税店里,我帮同事带兰芝和雪花秀化妆品,几乎买一个化妆品,都要排30分钟至1个小时的队,免税店里各国团队是分开的,但中国团队那一层人满为患,连走廊都坐着人,比往年要热闹多了。”韩国游今年为何这么热?这股旅游的“韩流”能持续火下去吗?昨日记者采访业内人士,剖析韩国游今年异军突起的背后原因及今后走势。
价格吸引力
“韩国游对大连市民最大的吸引力,就是购买奢侈品、化妆品非常便宜。”据赴韩领队文友介绍,以前大陆游客“血拼”最主要的目的地是香港,便宜而且没有语言障碍,但随着大陆游客越来越多,赴港购物的价格被抬了起来。
“前几天我去香港,买治鼻炎用的大佛水,随便找了一个药房,店家一看是大陆游客,就开价180元港币,其实八九十港币就能买到。还有一种叫千喜丸的药,以前二三百港币,现在涨到500港币,而且还会限购,买奢侈品、化妆品的价格都比以前高了不少。”文友感叹道,“韩国目前的购物价格就相较于早期香港一样非常便宜。”
导游杜扬告诉记者,韩国的化妆品,尤其是本土的一些化妆品对女性尤其有吸引力,高档一点的像雪花秀、兰芝等,兰芝的一个睡眠面膜在韩国仅卖110元左右,国内则是220元左右,差了一半。还有些自然乐园、爱丽小屋等比较受欢迎的化妆品牌,都会比在国内购买节省40%至50%。韩国服装品和化妆品的流行,也吸引了很多代购前往,成为赴韩自由行的一支活跃队伍。
除了购物便宜,现在中国游客赴韩游手续便捷,尤其到济州岛免签,对大连市民来说,更是具有地缘优势,飞机1小时即达,而且航班密度很高,“现在大连赴韩游就像坐公交车一样快捷方便,价格也非常低,玩五六天的团费仅两三千元,和到北京、上海,甚至哈尔滨价格差不多,超高的性价比,使大连市民越来越多选择赴韩游。”杜扬对记者说。
明星号召力
新一轮韩流遇到有消费能力的粉丝
韩流已经刮了很多年,韩流多年培养起的粉丝,已经开始成为社会的中坚力量,具备独立自主的消费能力,只要有一个合适的点引爆,就能激发起她们的消费欲望。恰好,以《继承者们》和《来自星星的你》为代表的韩剧,以更帅气符合新的审美眼光的男影星,更细密和富有想象力的剧情,更精良的制作和更巧妙的广告植入等,再次将韩流推向一个新高度,也成为赴韩旅游的一大诱因。
据辽宁海洋国旅总经理杨霞介绍,前几天本来有个李敏镐乐天演唱会,但受限娱令影响变成见面会,但仍吸引了很多粉丝前往。“韩剧的观光资源和影视剧密不可分,像济州岛成为蜜月胜地,还有像雪岳山、清潭洞等,影视剧赋予了这些景区浪漫的人文魅力。《来自星星的你》热播后,炸鸡和啤酒几乎成为赴韩游客必体验的美食,还使小法兰西主题村等一批新景点也进入到中国游客的视野之中。”
服务很给力
赴韩游越来越吸引中国游客的另外一大原因,就是伴随着中国游客的增加,韩国也将服务中国游客作为一项重要内容,中国游客即使语言不通,也可以实现无障碍观光和购物。
据导游杜扬介绍,在乐天免税店,每一个柜台、每个化妆品牌,都有中文导购,明洞等小街上个人的店面,也几乎都有会中文的工作人员,甚至像乐天百货,韩国人逛街的地方,也都有工作人员在门口挂着绶带,写着提供中文服务,连现在的韩国地铁上,也都会有中文标识。
“从这点上,就可以看出现在韩国多么重视中国游客,以及中国游客赴韩游的火爆程度。”杜扬说,中文无障碍服务,也是韩国游能逐渐成为香港后大连游客购物新目的地的重要原因。
分流冲击力
“去年,出境游市场最火爆的当属以泰国为主的东南亚游。”据康辉国旅相关负责人安刚介绍,东南亚旅游和大连有反季的气候互补优势,而且从风光到饮食更具异域特色,旅游的元素非常丰富,而且也受《泰囧》的助推影响,去年达到一个峰值。
但今年受马航失联及泰国政局动荡等原因影响,对东南亚旅游造成一定冲击,涉及马来西亚的传统泰新马线路基本无人问津,一批原本计划赴东南亚旅游的游客,也分流到韩国游之中,也为今年韩国游火热添了一把柴。
虽然现在中国游客赴韩游非常火爆,但暂时韩国购物的价格仍然很便宜,只是采用了一些推销手段拉动销量。文友告诉记者,像《来自星星的你》剧中千颂伊用的气垫粉,两三年前我就有同事用过,但很多人不认识,只有明洞、东大门内的一些小店能买到,现在被韩剧炒起来后,进入乐天、新罗等免税店,虽然价格没有涨,但原来单卖的现在则是捆绑出售,一款气垫粉单一卖200元人民币,但现在两个粉和一个口红搭配在一起,虽然总体比以前买价格要优惠,但必须买三样,费用达450元人民币。这种促销手段仍在游客可接受范围之列,因此赴韩购物游仍然持续火下去。”
此外旅行社也继传统购物、观光之外,开发新的产品,延续赴韩游的热度。辽宁九洲假日国旅王丹,日前刚参加完韩国旅游发展局主办的第一期韩国医疗观光专业旅行社培训归来。
“过去韩国整形、美容主要是针对本国市场,但现在国外客人越来越多,像我们此次参观的丽珍整形有15层,就有很多中国人的身影。因此,眼科、牙科、静脉曲张等医疗游,整形、微整形及美容游等,将成为韩国主打的旅游新亮点。”王丹介绍,医疗特别是整形手术,有一定风险性,韩国观光公社会筛选一些优质的整形医院或医疗医院,如果有什么问题,会通过仲裁等中间途径解决,如果市民自行前往出现问题,自已跨国际解决过程会繁琐一些。
伴随赴韩游的火爆,正班航班运力紧张,我市旅行社也开始通过旅游包机,既能缓解航班压力,又能开辟新的赴韩游线路。据辽宁海洋国旅总经理杨霞介绍,从5月13日开始,大连赴韩国全罗南道的旅游包机将首航,全罗南道有顺天湾等知名景点,也是首尔与济洲岛转换的中间站,有坐船赴济州岛三个半小时,乘车赴首尔不到3个小时,通过这个中间站,他们将赴韩游从过去的5天拉长到6天,丰富了赴韩游的内容。“全罗南道包机之后,大连还将开通赴韩国江原道的旅游包机,增加大连赴韩游的运力和触点。”