315和解平台
本报讯 近日，国家旅游局公布了湖南张家界等三地区处理扰乱旅游市场秩序行为的结果，给予涉事旅行社停业整顿、相关责任人罚款的处罚，取消了涉事旅行社的星级资质;将涉案违法人员移交公安机关查处;吊销涉事导游的导游证。据悉，这是自2015年11月13日国家旅游局召开全国旅游市场秩序治理工作专题会议以来，旅游部门交出的第一份答卷。
据国家旅游局消息，各地旅游部门按照国家旅游局的统一部署，自旅游市场秩序治理工作专题会议以来，纷纷出台措施。其中，云南省政府建立了约谈机制，集体约谈了昆明、丽江、迪庆等地的主要负责人，明确提出整改要求，对相关人员进行问责;四川、山东等地建立了信息公示制度，在惩戒旅游失信行为的同时，将查处的投诉案件记入不良信息记录;浙江省杭州市建立了部门联动机制，主动会同公安、工商等部门联合开展整治行动，出台了《杭州市旅游目的地联合执法工作暂行办法》，完善了旅游市场联合执法机制;海南省三亚市成立了全国首支旅游警察支队，自2015年10月10日以来，其共查处涉旅案件54起，行政拘留56人;上海市、海南省三亚市及四川省南充市成立了旅游巡回法庭，及时解决旅游过程中发生的旅游服务合同、人身财产损害等纠纷案件;广西桂林市成立了工商局旅游分局，建立了对辖区内旅游企业经营情况定期巡查和随机抽查制度。此外，有18个省区市开通了网上评价旅游企业和从业人员平台，支持媒体和社会监督。
国家旅游局要求，下一步，各省区市旅游部门要迅速行动，拿出治理不合理低价游、强迫购物行为的硬措施，依法集中处理一批典型案件，取缔一批违法违规旅行社，吊销一批违法违规导游的导游证，重罚一批非法经营旅游购物商店，严肃处理违法违规旅游汽车司机等。 (尚烈)
