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近期市内各家旅行社报名处几乎90%以上都是老年人，而旅行社对这些有钱有闲的顾客却又爱又怕，其中存在哪些问题?请看记者深度报道——
今天是中国传统节日重阳节。社区安排出去旅游、子女出钱请爸妈旅游……随着重阳节的到来，再加上秋高气爽，最近锡城的老年游热度不减。今天，锡城一家旅行社发上近50辆大巴车，带上数千名老人，直奔浙江宋城，阵容巨大。无锡市旅游协会会长王洁平介绍，老年人有钱有闲，想走就走，没了众多事务的束缚，出行更潇洒。但老年人在旅途中更易出现意外，对价格又较在意，成了旅行社又爱又怕的对象。
出游火热
老人错峰出游欢度重阳，报名者众多
最近几日，在本报联合举办的“笑夕阳”号空调专列的报名处，虽然已经过了报名的高峰期，但是每天仍有不少老人前来咨询报名，目前报名的老人超过了300位。上周六，旅行社专门为此次出游举办了两场说明会，东林中学旁的小巷子里被前来咨询的老人们挤得满满当当。报名处的接待人员告诉记者，最近几年，重阳节一直是老年人所钟爱的出游日子，“现在生活水平提高了，老年人也不再满足于买穿戴，而是选择出游来犒劳自己，而且十一之后出行也错开了高峰期。”
83岁的夏老伯是此次旅行中年龄最大的老人之一，他前后已经来了好几趟，又是报名又是填材料，办好了港澳通行证赶紧又送了过来。夏老伯说，重阳节前后天气适宜，人又不多，适合出行，再加上旅行社有不少优惠，他便动了出行的念头，“以前也经常出去，但是没去过那么远的地方，趁这次机会去看看。”与夏老伯有同样想法的老人不在少数，家住鸿山的张师傅帮自己和妹妹报了名，准备去香港、澳门瞧一瞧，“我身体健康，每天吃完晚饭都要走上几公里，孩子也不担心。”张师傅退休7年，几乎每年都会在周边游玩一番，此次是第一次去到香港，用张师傅的话讲就是“趁着还能走，多出去瞧一瞧看一看”。
业内人士表示，张师傅的话很能代表诸多中老年人出游的心态。近几年，老年人群本身出游需求大，时间上又具有相当的弹性，因此很受旅游公司的欢迎。近段时间，市内各家旅行社门店报名处几乎90%以上都是老年人。
健康隐患
高龄老人旅游安全谁负责，要求填写免责声明
在近段时间一次热门的旅行线路报名现场，一位90多岁的老人前去报名。工作人员一看其年龄连忙打回票。老人很不甘心，现场连做了若干个俯卧撑，表示自己身体“杠杠的”。
在一些旅行社的门店，老年人报团时，一般会要求其填写健康状况，老人都会表示身体很好。但不少旅行社面对75周岁以上的老人都会心存疑虑，要求填写免责声明，或者要求子女作陪。一家旅行社的工作人员介绍说，年轻人在路上摔一跤没啥大问题，但老年人就不同了，因为骨质疏松，很可能就会骨折或导致其他心血管毛病，所以接待高龄老人非常谨慎。
在中山路上的二院体检中心，时不时有老年人到这里来进行体检，其中有部分人就是为了外出旅游。在这里工作多时的蔡医生介绍说，每天都有近10位这样的老年人前来，一年要接待2000多名。这类体检包括心电图、胸片和各类内科常规检查，医院会如实写好评估报名。这类老年人以70多岁的为主，主要是应航空公司或旅行社要求而特意前来体检的。她见过年纪最大的老人已90多岁，走路都颤巍巍的，对话时反应也特别慢，这时他们就不建议老人再出行了。
高龄老人想要出行，一些旅行社有时也会进行通融，但要求有亲友陪同。“亲友要身体好、年纪轻一点才行”，一位旅行社的工作人员介绍说，确实有许多老人身体相当不错，除了签订免责声明外，这也是一个可操作性强的办法。但不少老年人家庭表示，举家出游几乎是个悖论。市民沈阿姨说，以前一家人自驾游，儿子儿媳，老两口，还有孙子，一辆小车挤得满满的，虽然方便但是并不舒服。孩子放假的时候又是出游高峰期，到处都是人挤人，他们也没有出去的兴致。邹女士则说，现在工作压力太大，部分年轻人休假也不敢休，即使休假也宁愿在家里躺着。与其不情不愿地带着老人去旅游，还不如让老人自己去。
不过，一家旅行社工作人员表示，从规范角度看，老年团出行最好有健康证明，或者随团有医务人员。但实际上根本不可能，有一次的进藏路线，一位报名的老年人在旅行途中透露自己做过心脏搭桥，子女竭力反对也没能挡住老人外出。报名时，这位老人也没有向旅行社说明，还好路上没事，否则后果不堪设想。据悉，一般国内游，很少有旅行社会让老人去检查身体。而体检一下又要多上百元费用，不少老年人都不肯出这笔钱。
子女观点
大多支持老人出游，但对安全问题很纠结
“父母只要愿意出去，我双手赞成”，周女士介绍说，她一般主张父母一起出去，相互有个伴。在她看来，老人出去走走总比在家好。只要身体好，出去散心可以调节情绪，少生病。她介绍说，有一年在浙江横店还看到过90多岁的老人在那里唱红歌，表演节目，一点都不觉得是垂暮老人。每次出去，她都会关照老人钱放好，不要乱买东西，外出要尽量打电话向家里报平安。
老人出去的时候，周女士说最担心安全问题。近两年的长江轮船失事、日本地震等各类意外时常发生，她一般都会提前注意父母旅行目的地治安、自然灾害等各种情况。在父母出行的选择上，她比较支持父母报老年团，节奏比较慢，定定心心玩景点。
吴小姐的母亲也是旅游达人，平时喜欢爬山，有一大帮“山友”。吴小姐表示，母亲经常是和大队人马结伴而行，有时去农家乐，也有时包车去较远的省份。有一次，大队人马开到四川一路玩，过山路时非常惊险。有些自助游，老人们不一定会买保险，她非常担心，建议母亲最好跟随对旅游线路较为熟悉的朋友一起去。一般来说，她也会关注母亲的行程，太危险的线路不建议去。
陈先生则说，最近网络上一则女儿为爸妈手绘出国过关攻略让他十分感动。对此他深有感触，有次给父亲报的旅行团，要到目的地才有旅行社接待，虽然机票之类都已准备好。父亲到了机场，才发现自己身份证没带，还不记得自己的身份证号码。来回电话几圈，总算在登机前半小时办妥了临时身份证。“老年人经常会丢三落四”，陈先生说，近两年随着父亲年事渐高，他现在一般都较少让父亲单独出去，而是举家出行。虽然老人平时身体还不错，但也有高血压这样的常见病，他都会记得让父亲出行时带上药，选择较为休闲的游线，防止过于劳累。
业界观点
老年旅游市场是“烫手山芋”，但又不得不抢
在中山路上一家旅行社门店，几位老年人出手宽绰。一位周姓老人表示，他和老伴去年一年的旅行花费达17万元，退休五年几乎每个月都会外出旅行，已走了20多个国家，去日本看火山爆发，去迪拜沙漠烧烤，坐上飞机在美国俯瞰瀑布，生活非常精彩。去国外，他有时也会选择半自助游，带上小册子来问路。据了解，像这样的高端老年人消费，还在不断增加。
在惠河路上的观光旅行社门店，工作人员表示，这里80%以上都是老年人报团。在业内人士眼里，老年人是真正的“有钱有闲”一族，能来一场说走就走的旅行。但在接团过程中，老年人与年轻人相比比较固执，想法也比较多。比如给老人买卧铺票，旅行社针对老年人需求，会买中、下铺，可有的老年人觉得上铺是陌生人不安全，非要自己睡上铺。明明有些条款是为老年人考虑的，但他们如果想不通的话，怎么解释都不行。“带老年团要做大量的解释工作”，一位业内人士表示，有些老年人对条款把握理解也不如年轻人，他们有的是时间，会反复到门店来咨询，生意做起来没有年轻人那么爽。
不过，观光旅行社门店的经理周勇伟表示，尽管老年团的风险很大，但随着公款旅行和单位旅行的减少，老年人旅游已成了业内争抢的一块蛋糕。不少以前针对老年人购买力较弱，需要加价的行为也越来越少，相反很多旅行社不断推出针对老年人的优惠促销。
无锡市旅游协会会长王洁平指出，现在老年人在旅游市场已三分天下有其一，随着老年人改变退休生活模式，出去走走的愿望越来越强烈，不少旅游模式也已从单纯的观光变化为文化、主题之行。在康辉旅行社的叶建军看来，老年人旅行最大的问题是过于节俭，不会合理消费。在他看来，老年人旅行应更多地关注饮食、住宿质量。
另外，有一些老年人外出旅行被曝素质太差。周勇伟表示，他们已开始试行文明旅游引导员，在参团老年人中挑选志愿者，防止不文明行为的发生。
(晚报记者 黄孝萍 施剑平/文 陈大春/摄)
