做一天的威尼斯船夫、体验哈尼梯田的古老农耕、骑单车环行宝岛台湾……随着旅游观念的发展变化,类似上述体验项目的定制旅游正在兴起。哪条街巷最有故事?哪家馆子的味道最正宗?
云南昆明的郝万胜刚刚携家人体验了一把私人定制台湾游:导游带着他们去找地道的小吃,馆子还是著名歌手周杰伦刚去过的;没去阿里山这样的著名景点,而是去了几个名气不大却依然有故事、有美景的地方。“定制自由行程、定制用车环岛行、定制当地导游……不赶时间,私密性好,导游尽可能地去实现你的想法。”郝万胜说,这就是定制游的魅力所在。
定制旅游以“自由、深度、专属”的特征区别于跟团游和自由行。“它的特点好比在互联网思维下,游客会参与到产品的设计中,并提出需求,再由旅行社来完成。”中国旅游发展研究院院长戴斌表示,“定制旅游属于个性化定制、小规模生产的产品,能让游客与当地居民实现更多互动。”
去哪儿网产品经理李海将定制旅游大致分为三种:一是初级定制,根据游客的预算来进行简单的“机票+酒店”组合;二是主题类定制,旅行社不定期地为小众群体设计主题行程;三是完全按照游客的需求来定制,游客去哪儿、住哪儿、吃什么都是定制的。
戴斌认为,目前,我国的定制旅游发展处于市场导入期至发育期的过渡阶段,其发展水平取决于消费者的可支配收入、可支配时间和旅游消费的意愿。从数据来看,我国总体上还处于大众旅游阶段,人均消费水平为805元/次。2014年,我国的人均出游率为2.8次,而发达国家的人均出游率在7—8次。对于旅行社来说,中低端旅游产品的利润空间正在缩小,定制旅游产品是新的增长点。但是,大部分旅游服务机构的服务水平、服务模式、管理系统尚处于初级阶段,旅游产品与个性化需求的结合还不够,因此定制旅游的利润空间还有待开发。 (仁文)