距10月1日《旅游法》执行还有一周的时间,各家旅行社都陆续推出了10月份的旅游产品。现在预订国庆后的旅游产品,是按照新合同还是老合同呢?江苏省旅游局工作人员表示,旅游合同范本有望在10月1日前后出炉。
现代快报记者 朱蓓
短途游
行程单上要标注导服费
“旅游法对短途游的影响不太大,合同依然还是使用江苏省的旅游合同范本,但在行程单上,做了一些调整。”南京人人旅行社副总赵建明介绍,原先的行程单上,并不会将导服费写出来,今后根据《旅游法》的相关规定,“每个行程的行程单上都会标注清楚。”“还调整了对游客购物的提醒,建议游客要慎重选择,索取小票等。”赵建明告诉记者,另外一个就是增加了关于出游安全和文明礼仪的提示。
赵建明称,现在新合同和行程单,都是各家旅行社自己在弄,“我们自己先做好新的行程单,然后请法律顾问进行了把关,还要给相关部门看一下。”
出境游
住哪家酒店要提前告知
江苏金桥国际旅行社副总吴奇泽告诉记者,他们的新合同加上行程单和附件,比原先“厚”了一倍不止,原先给游客的合同、行程单文本加起来,只有10页左右,今后至少得有20页。
“合同里,增加了游客安全事项的告知,对当地风土人情也在合同中列明。”吴奇泽表示,整个合同包括契约合同、行程单和附件三块。
《旅游法》执行后,合同增厚的原因之一,就是些标注内容的增加,比如酒店名称的标注。“原先只要说几星级酒店或者同级酒店就可以了,但现在要求国外没有评星标准的,要明确写出酒店名称,像欧洲14日游的行程单上,有可能会列出100多个酒店来。”
明确责任
合同需游客签收确认
吴奇泽表示,基本每家旅行社都会在新的合同或者行程单中加上一句“旅游者的购物行为为自身行为,非本社组织,本社不承担责任”。
新版的合同在游客确认环节上,旅行社也比以前谨慎多了。
“《旅游法》对旅行社和旅游者责任更明确,旅行社是否尽到了告知义务呢?旅行社自己也要留一份证据。”
吴奇泽表示,原先行程单只要给客人看一下就可以了,以后连同合同、行程单和告知附件,都是一式两份,旅行社和游客各留一份,要盖上骑缝章,并要求游客签收确定,代表已经告知游客。
延伸
10月旅游预订有点“淡” 出发前两天仍能报名
“中秋刚结束,国庆的预订目前看来一般般。”赵建明称,短途游和出境游有很大区别,预订和相关手续都没那么繁琐,即使到行程出发前两天,依然能够报名,所以,现在来看短途游的国庆预订情况,还有点早。