315和解平台
团购模式自去年诞生，就迅速涉足到各行各业，而旅游业则以较高比例成为其中的主角。记者随机统计，在62个团购网站同一天发布的信息中，旅游信息达到141条，占全部信息的46%。“秒杀”、“限量”等字眼几乎成为所有旅游团购产品的特色促销手段，一两折等超低跳楼价屡见不鲜。“低价团购”确实诱人，而如此低价，商家如何盈利呢？
低价团购实为消费陷阱
从团购的信息内容看，旅游信息包括旅游路线、预订酒店以及旅游景点门票等几个方面的服务内容。当你同时打开旅游网站的投诉专区的时候，你会发现，大量的投诉信息都是围绕着团购旅游的。投诉网帖显示，团购旅游产品服务质量下降，虚假信息欺客，并且拒绝退换产品。
某团购旅游产品，香港游居然只有158元。而这些信息之所以吸引消费者，就是靠惊人的超低团购价。这条信息显示，“仅158元！原价980元香港海洋公园+迪士尼乐园三日游！包吃、包住、包车、包玩、包门票”。记者以游客身份向该旅行社提出质疑。“158元是给我们这边的操作费，另付100元导游费给香港那边地接。为促进香港与内地的交流，游客的所有费用由香港政府与资助商负责。”不过话锋一转，该工作人员表示：“需要进三个免税购物点，但属于自愿消费。”
对此，天津一旅游界资深人士表示，香港旅游局免费赴港活动应由当地旅行社及政府部门重点推广，不可能以团购的形式出现。另外，258元的“超低价格”明显不够旅游成本，而该旅行社要求进购物点，则很有可能是消费陷阱。
差价过大致使服务缩水
面对旅游团购的超低价诱惑，业内人士表示，由于包括酒店、交通费用、景区门票在内的硬性成本伸缩空间不大，全程旅游产品促销力度不可能太大。如果门市价与团购价差价较大，团购旅游线路的服务内容和标准都会相应下调。
团购不退款也成了一条不成文的规定。家住河北区的张女士在某团购网上预订了6月26日出团的北京一日游，但由于事发突然想将出行日期向后延期，对此，旅行社的工作人员却表示票单已进入系统，无法调剂。对于张女士提出的退款，该旅行社工作人员表示不可能，称旅行社不办理退款业务，如不能如期参团视为自动放弃，不予退款。记者发现，几乎所有旅游团购商家都明文规定不办理退款业务。
实际旅程掺杂隐性消费
由于很多团购活动宣传时用词模糊、信息不全面，导致消费者对旅游产品的细节、消费条款、消费规则、有无时间限制等都不甚明了。而夹杂在旅行当中的“隐性”消费就会成为你快乐假期中不愉快的片段。
补差价就是他们惯用的伎俩之一。正常情况下，周一到周四是酒店业的淡期，房源充足，为了吸引顾客，酒店与团购网推出超低价的团购产品，这类产品一般后边注有小字“仅限周一至周四适用”。所有旅游产品规定单人住宿需补差价，或者节假日需补差价。如某旅行社规定周日至周四，单男单女酒店住宿需补差价90元，周五至周六需补差价130元。前文提到的香港游就规定：“年龄在25-55岁之外的中国公民需加价500元。”某些旅行社则将游客带至旅游景点后，规定必须自费购买旅游景点门票或者必须自担交通费用等。
新报记者 骆文靖 实习生 胡彩霞
