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旅游维权

体验店组织400元游苏杭 途中加价维权难
江苏消费网 (2011-06-15) 来源:城市快报
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 由免费体验店组织的苏杭10日游,团费才400元,你相信吗?日前,刘先生就参加了这个低价旅行团,谁知中途地接导游临时加价,刘先生等团友不肯交钱,竟然被晾在途中5小时,最后在当地警方斡旋下才交钱了事,回津后再想维权却成了难题。

    读者投诉 

    苏杭10日游团费400元

    中途加价维权成难题

    家住红桥区佳园里的刘先生向本报新闻热线反映,他前不久参加了家附近一家出售医疗保健器械的免费体验店组织的苏杭10日游,才400元。对方承诺没有强制消费等项目,中途自费项目可自主选择。

    谁知中途在上海、杭州等地接连出现地接导游加收费用。团友大多数是中老年人,大家拒交费用,导游和司机就不辞而别5小时之久,后来在当地警方协调下,老人们最终无奈补交了相关费用才继续出行。随车的免费体验店人员对此表示无能为力,称他们也是委托旅行社。

    回津后,刘先生找到带他们出行的旅行社维权,但对方不承认,称有人冒用他们名义所为。因刘先生不是直接与旅行社签订有关合同,维权受阻。

记者调查

低价团宣传广告进小区

目标直指中老年人群

暑期到了,这样以免费体验店名义开办的“低价旅游”又开始了大规模宣传,这些广告一般都直接贴进社区,目标直指中老年人。

昨日,记者在河北区三和小区公告栏里看到一张天津、青岛、日照的三日游广告,也是由附近免费体验店组织的,价格仅为252元,包括住宿、餐费、车费、门票费,还赠送一份人身意外险,而类似的旅行团市价在400元以上,价格之悬殊不免令人生疑。通过其上留下的联系方式,记者联系到了组织者,对方称是与旅行社合作,组织周边社区的新老客户去海边农家院玩,保证没有其他收费。但对方坦言,中途设有一些出海垂钓等自费项目,全凭自愿,绝不强制,而且钱也是给到渔民手中。组织者称,目前参团的大多数为中老年人。

业内爆料

体验店旅行社各自得利

互相推责任市民受苦

市民张女士曾在一家免费体验店工作,她说组织这样的旅行团,无论是免费体验店还是旅行社都是各自得利。“旅行社会按照人头给体验店一些回扣,体验店宣传了自己,还能挣钱,旅行社明目张胆打出‘低价团’肯定要受罚,借用体验店的名义可以做掩护,打开客源。”张女士说,一旦出了意外,体验店和旅行社肯定互相推诿。无论是免费体验店还是旅行社都不可能低于成本价开团,团费过低,对方肯定有方法把钱补回来,最终受害的还是市民。

    旅游提醒

    体验店涉嫌超范围经营

    最好选择正规旅行社

    对此,本市工商部门工作人员表示,免费体验店组团旅游,涉嫌超越经营范围,应予以整改。

    本市旅游质监部门人员也提醒市民,选择合法的旅行社是旅游出行的首要内容;在选择旅行社及旅游线路时千万不能只求价格低,不看服务质量;旅游合同是保护旅游者及旅行社双方合法权益的法律依据,也是处理旅游纠纷的法律依据,出行前一定要签订旅游合同。如果发现旅行社违反《旅行社条例》以低价团吸引顾客,应保留好旅游合同等证据,向旅游局投诉。(完)

编辑:孙林美

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