（今晚报记者吴薇）市旅游监督部门获悉在五一小长假即将来临之际提醒游客，在出游时尽量选择温冷型旅游线路，在选择旅行社和产品线路时，不要以价格高低作为唯一选择标准。同时，旅游监督部门还公布了一季度本市旅游投诉情况。
据了解，今年第一季度，旅游质量监督管理所正式立案受理旅游投诉案件，投诉地涉及北京、海南、香港及印尼、泰国、马尔代夫、日本、美国等。游客反映的突出问题包括，自由行未使用专用合同文本、拼团未告知游客、未经游客同意擅自增减旅游项目、住宿及餐饮未达合同约定标准、导游服务质量存在问题、因发生交通事故导致游客受伤、旅行社收取年龄差异费未提供额外服务等，还有因日本发生地震海啸及核泄漏的灾害，游客退团认为旅行社不应扣或多扣了费用的问题。
在五一小长假即将来临之际，天津市旅游质量监督管理所建议游客采取错峰旅游的方式，不要集中选择旅游热点线路，选择温冷型的旅游线路。在选择旅行社和产品线路时，不要以价格高低作为唯一选择标准，选择价位合理的“品质团”；要细致地签订旅游合同，注意合同中约定的游览项目和游览时间、住宿饭店的等级标准等，一旦旅行社违约，旅游合同是游客维权的重要依据。在旅行社指定的购物点购物时，要注意索要证书、发票等相关票据，出现质量问题时，可在旅行社协助游客向商家退换时作为证据。五一小长假期间，天津市旅游质量监督管理所将保持24小时值班，旅游投诉电话28359093。
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