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今年春节，江苏徐州的韩先生一家六口网上报名参加了据称是“深圳康辉旅行社”组团的港澳四日游，报名费总计18000元。没有港澳通行证能去港澳么？旅行社相关人员告知可以用护照过关，但前提是韩先生等人不要说是跟团，说是去香港或澳门转机。在香港要说是转机去雅加达，在澳门要说是转机去曼谷。
按照事先约定，韩先生一家人于2月5日早8点赶到深圳皇岗口岸，一直与其联系的旅行社陈某却未出现，而是让他们去联系一位姓谢的男士。辗转3个小时，韩先生等人终于顺利过关。两天后，韩先生坐船前往澳门。在澳门关口，警方对其转机去曼谷的说法表示怀疑，并最终将其遣返香港。无奈之下，人生地不熟的韩先生一家人只好自费打的到香港红磡火车站，乘火车到广州，再从广州自费购买机票返回徐州。如此一来，本是愉快的港澳四日游计划完全被打乱，韩先生一家人被折腾得身心疲惫，其当初网上联系的“深圳康辉旅行社”甚至不同意退还未发生的相关费用。
在写给福田区消委会的投诉信中，韩先生这样写道，“我们不明就里，出于信任，一直按照旅行社的要求去做，但旅行社并未尽到合同上所说的义务，如住宿条件没有达到合同中约定的‘全程四星级宾馆’，澳门更加没有去成。” 对此，福田区消委会工作人员立即与康辉旅行社取得联系，并发现了意想不到的情况。该旅行社客服部经理调查后表示，有不法分子假冒康辉的名义，通过网上报名来欺骗消费者。主要证据包括：假冒旅行社的网址不同于康辉的网址；报名费是打入私人账号，若在康辉网站上报名，报名费一定是打入公司账号；康辉在广东省旅游局备案的合同编号以“10”开头，假冒旅行社的合同编号以“20”开头；康辉根据韩先生提供的导游姓名及电话调查后证实并无此人。由此可以断定，这是不法分子假冒正规旅行社的名义通过网络来欺骗游客。福田区消委会最终建议韩先生向福田公安分局网络派处所报案。
