315和解平台
南京12名游客近日参加港澳五日游，因在珠海不愿意购买女导游推销的香烟而被辱骂。此事经本报7月26日独家报道后，在全国引起很大的反响，南京和珠海两地的旅游部门都介入调查。
昨天上午，南京市旅游园林局质监所公布对南京组团社的处罚：即日起停业整顿一个月，并罚款3万元。记者了解到，这是南京旅游主管部门首次查处“零负团费”团，也是新的《旅行社条例》去年5月1日起实施后，全国查处“零负团费”团的首例案件。
经过调查，南京的组团社存在两大违规行为。第一，将投诉人杨晓峰等一行12人的港澳旅游业务委托给深圳康辉旅行社，事先并未告知游客，也未征得同意。第二，南京的组团社只向地接社深圳康辉支付了每人450元地接费，远远低于这一旅游团的接待和服务成本，也就是“零负团费”团。
南京市旅游园林局副局长王善坤介绍说，这一处罚从一定程度上威慑了南京所有存在违规操作行为的旅行社，维护了南京旅游市场秩序，保证了游客权益，此案件还将被国家旅游局作为示范案例在全国推广。
