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一年一度的“双11”又要来临。去年“双11”，锡城各大实体店第一次抱团出击，尝到了甜头。记者了解到，正当“双11”阿里主玩，京东“主投诉”，苏宁主价格战时，锡城实体零售店也在备战第二届中国购物节，从线上抢夺客源。
价格篇
商场同款商品保证同价，超市同样5折
近日，“双11春晚”、全球购等消息不断传出，今年天猫在价格上打出了“不只是5折”的促销，还启动了预售活动;京东开启了“11月11日大牌盛宴优惠”等活动，还不断爆出投诉竞争对手扰乱价格的消息。正在各大电商平台互撕时，锡城线下各零售店也摩拳擦掌，提前启动促销。
商场方面，各个百货商场都推出了不低于网购的折扣。参加中国购物节的大东方百货和八佰伴都有线上线下同品牌同折扣活动。大东方百货全场潮流服饰3-7折，再加上111元团125元大众团购券;八佰伴也有最低2折特卖，秋冬品大部分7折的力度以及满111减11等满减活动，双重折扣下价格基本不会高于网购。三阳百盛的180元团200元现金券已经在团购网站上线，还将开启11小时的商场自主折扣，同样是折上折。
超市方面，华润万家从10月28日起至11月11日，推出“5折何必等到双十一”活动叫板电商。档期内推出百只5折商品、万余只热销商品劲爆价，更是在10月31日、11月7日推出品类专场5折活动。家乐福也有从11月6日到8日的日用百货、家电、纺织等商品1-5折省钱狂欢活动。欧尚超市和去年一样开启11.10-11.11两天大批量5折、6折、7折特价活动。
花头篇
微信红包，预售……实体零售花头也不小
每年双11，最先开启的都是各大电商平台的红包大战以及预订预售。这两天，记者的微博、微信以及支付宝几乎每天都能收到不同电商平台发红包的消息。而纵观实体零售商业，八佰伴发10000个摇一摇红包，70团100大餐饮;三阳百盛红包大转盘活动发5元/20元/60元/100元红包;大东方百货集品牌贴发朋友圈抽6S、现场走秀等活动，看起来“花头”不比电商少。
需要提醒的是，无论是实体商场的团购还是网上的预售，消费者都要留意是否有隐藏规定。而淘宝网的“双11”预售商品需要现在缴纳一定现金才能到时候享受双11价格。但是在点击定金栏目框时，有的就会出现商家隐藏的规定，包括定金不退还、不支持7天退换等。另外很多商家在预售商品的页面上都标明“定金恕不退还”。根据“新消法”，除鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品之外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。
对策一
实体零售抱团出击，打破“网购价格更低”的理念
去年锡城多家商场参加了第一届中国购物节，八佰伴销售增长10%，因而今年继续“约战”。针对近几年来“百货商场成为网购试衣间”的论调，不少商场负责人认为“客群不同，不能一概而论”。网上销售的更多是中低端产品或者是前两年的款，实体商场和网上商品出现同款的概率不高。百货商场尤其是定位中高端的百货针对客群比网购的客群年龄大一些，这些客人也不善于网购。
既然客群重合度很小，那为什么电商还会对百货商场造成较大冲击呢?某业内人士直言，关键还是在于价格。网购刚开始时，就以供应链缩短，没有房租等原因价格比实体店便宜了不少，这么多年来已经给消费者形成固定印象。现在实体店抱团营造中国购物节概念，要求供应商同款同价，也正是为了打破消费者心中“网购价格更低”的理念。从实际来看，随着天猫等电商平台做大，进入门槛越来越高，直通车等宣传引流的费用越来越高，网络销售成本已经直逼实体销售成本。而实体店“体验好，不担心买到假货，商场统一服务比单个品牌服务更有保障”等多种优势就显现出来，“剁手党”回归实体店也是自然而然的事情。
对策二
两种销售渠道学习互补，而非你死我活恶性竞争
今年上半年微信和支付宝画地为城，抢夺线下支付渠道，争相和多个城市签订战略合作协议，让人们看到了线上往线下覆盖的趋势。而实体商场和电商平台合作，搞团购、玩众筹、发微信红包，则是线下往线上融合的铁证。
业内人士指出，在各个渠道价格越来越透明的趋势下，电商的各种爆款、低价商品就像是商场的黄金、超市的鸡蛋，这一手营销在实体零售并不新鲜，而实体零售强调了多年的体验性，其实也应该向电商学习。现在80后90后是消费主力，他们即使逛街购物，也不再完全是在各个品牌中漫无目的地逛。许多人根据自己喜欢的风格挑选品牌，再到品牌中挑选衣服。这在电商上就是贴了标签后的垂直搜索，这样的好处是大大减少搜索时间，对喜欢快节奏的年轻人来说体验性更好。实体商场也应该改变传统的平面搜索模式，在同年龄的基础上将类似风格的品牌聚集在一起，给消费者半垂直的搜索方式，更好提升自己的体验性。 (晚报记者 景玮)
