7月30日晚间，苏宁云商集团股份有限公司发布了2014上半年度业绩快报。数据显示，2014年1-6月份，苏宁实现营业总收入511.60亿元，其中归属上市公司股东的净利润亏损7.49亿元。报告期内，二季度苏宁实现营业收入同比减少0.14%，环比增长23.71%，其中线上销售收入环比增加50.97%。通过二季度苏宁市场表现来看，进入战略执行深化阶段后，苏宁战略转型已步入良性增长通道，转型效益逐步凸显。

二季度战略执行成效显现

在连锁发展方面，2014年1-6月份，苏宁继续优化门店结构，加大在二三级市场布局，在大陆市场新开店面62家，其中二、三级市场新开店面占比84%，合计关闭调整门店64家。报告期内，苏宁在大陆地区拥有连锁店面1583家，其中常规店(旗舰店、中心店、社区店)1505家，县镇店67家，乐购仕店7家，红孩子店面4家。截止报告期末，苏宁在中国大陆、香港地区、日本市场共计拥有店面1623家。

伴随着上半年度苏宁在二三线城市开店力度的大力增加，以及针对门店结构的持续优化调整，苏宁门店在线上线下融合的O2O模式中担当的角色越来越重要。二季度，苏宁在门店创新性的推出免费贴膜、穿戴设备免费体验等服务，进一步提升门店自提的服务范围和能力，门店整体在店面引流、店面功能及促销推广方面均有较大改善。报告显示，二季度可比门店销售收入降幅收窄至4.0%。

在线上业务方面，苏宁在上半年度借助苏宁云台招商上线运动户外频道，进一步丰富母婴品类，巩固国内母婴市场代表品牌的地位。另外持续优化提升客户体验，6月份苏宁易购网页的改版受到了用户的广泛好评。数据显示，二季度苏宁线上业务销售收入环比增加50.97%，上半年苏宁线上业务实现商品销售收入82.82亿元(含税)。

百日会战推进转型步入快车道

今年以来，苏宁董事长张近东明确把2014年定为“战略执行年”，以效果、效益、效率为核心“三效法则”指导工作开展，以“产品决定目标、项目决定组织”的理念推动跨体系组织融合。通过一季度的组织、人员调整磨合，实现了二季度在供应链、物流和用户体验建设上全面发力。

用户体验方面，上半年苏宁持续推进门店快递点、服务网点的建设，探索线下自提柜布局，不断完善最后一公里网络建设。报告期内，物流妥投率、消费者服务满意度等物流运营、客户服务的核心指标逐步改善，提升明显。6月份，苏宁物流妥投率更是达到了99.02%，消费者服务满意度提升至95%。O2O体验方面，苏宁在全国各地区门店纷纷推出各项免费服务措施，提升线上线下融合的购物体验，并试水预测营销、苏宁V购、特斯拉免费试驾等个性化服务，全方位提升了线上线下融合的O2O模式下的用户体验。

供应链建设方面，苏宁明确大家电、3C、母婴为苏宁的三大拳头品类。同时，深层次变革供应链的合作模式，向以用户需求为驱动的商品合作模式转型。二季度，苏宁陆续推出“手机家族计划”、“S-TV计划”、“S+空调计划”，并推出以苏宁众包为核心的C2B供应链创新驱动，强化自主产品和创新产品开发，满足市场个性化需求。

在夯实物流、信息和供应链等后台基础上，据悉，苏宁将于8月开启以“省钱、省时、省心”为主题的百日会战，面向市场推出包括闪拍、大聚惠、一日三送、一小时达等创新服务产品，并在母婴用品、手机、彩电等品类上发动一波又一波的攻势，通过持续100天的全品类、全渠道、全区域、全天候的亮剑行动，将上半年积蓄的内功充分在市场中展现出来，推动战略转型进入快车道。

编辑：刘军

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