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读者投诉
水壶里现水垢，净水器不净水？
自来水烧开后泡茶，水壶里总有水垢，怎样才能消除水垢？家住郑州市东明路东明花园小区的张女士一直为此苦恼。
去年下半年，张女士居住的小区装了一台“康基”牌净水器。“卖水的人说，拿着桶直接去净水器接，水质不比桶装的纯净水差。”张女士说，桶装纯净水平均售价10元左右，而从小区里的净水器接一桶水大约3.5元。所以，净水器装上去没多久，她就办了一张300元的喝水卡。
但今年3月份开始，张女士发现，小区净水器里出来的水水质变差了，“水壶烧开水，两三次以后就看到壶里有水垢，跟之前自己从水龙头接自来水，烧开后壶里出现的水垢差不多。”
随后，张女士多次向康基公司反映小区水质变差的情况，“反映了一个月，水质也没见改观。”后来有人去维修了一下，但没过几天，张女士发现，类似的问题依然存在。“接了水，回家烧开还是有水垢。既然都有水垢，那我为什么要掏高价去买水卡，不如自己在家拧开水龙头接自来水烧水。”
无独有偶。家住郑州市紫荆山路紫荆小区的景女士也打来电话，告诉记者小区里也装有一台大型的净水器。“小区20多栋楼，我看很多人都办了卡，也花100元办了张喝水卡。办卡时工作人员告诉我，净水器里出来的水可以像桶装水一样直接喝，可我烧开水发现水壶里有水垢。”
厂家说法
每周对净水器进行一次自检
昨天上午，记者在郑州市东明路东明花园的大门口附近看到有一台康基大型净水器。净水器侧面张贴的说明显示，净水器出来的水可以供饮用、洗菜、洗澡、熬中药等，水质也是可以放心的。
净水器出水口上面贴有一张检测维护表，显示最近一次检测日期为5月4日。检测结果中，TDS值一栏下面标有数字“14”，机器外壳、提水台等标注为正常。按照净水器上所留客服电话，记者咨询了郑州康基环保科技有限公司。一张姓工作人员介绍说，TDS是他们公司对净水器水质的检测结果。“TDS值在80以下水就是合格的，数值越小越好。除了日常市民投诉紧急处理外，每台净水器都是一周检测一次。”
针对水垢问题，该工作人员称，正常情况下该设备出来的水是不会有水垢的，可能是净水器没有及时更换耗材，也可能是市民平时接水用的桶装了自来水。“桶内残留自来水，烧水后也会出现水垢。”
但市民景女士对厂家自检不放心。“检测结果他们自己说了算，这是既当球员又当裁判员的做法。水质到底能不能放心，应该第三方检测结构检测才行。”
对于市民的疑问，该工作人员解释，目前没有专门的检测结构来检测净水器出来的水质问题。
记者调查
使用净水器，还要定期更换滤芯等设备
采访中记者了解到，郑州市不仅小区装有大型净水器，不少居民家里也安装了小型的净水器。
家住郑州市金水区鑫苑名家的罗先生，2009年年底花2000多元装了一台家庭型净水器。“安装机器时，工作人员没说净水出水率是3∶1，装上机器，我们家的水费就噌噌往上涨，后来才知道净水器出一吨的净水要排掉3吨废水，就是说我掏了4吨的水费，才喝到一吨的净水。”
罗先生在网上搜索后又吓了一跳，“网上有人说，家庭装的净水器，只要使用了电，说明净水器出来的水是纯水，而纯水是采用纤维滤芯或RO膜微孔为工作载体，阻隔式过滤出来的，完全没有人体所需的微量元素及矿物质，长期饮用会造成体内微量元素和矿物质缺失，破坏人体电解质，造成慢性水中毒。”
让罗先生闹心的是，去年年底，机器装上满一年，不断接到短信说他家的净水器该换滤芯了，如果继续使用，水质得不到净化，反而被污染得更严重，还不如自来水。罗先生只好又花了500多元，给净水器换了滤芯。
市场现象
净水器名目繁多
消费者眼花缭乱
郑州市未来路和郑汴路交叉口附近的几个销售家电的店铺里，均售有净水设备。一工作人员介绍，净水器最主要的差别就在于其过滤用的材料不同以及过滤的层数不同。“一般的净水器都包括PP棉膜、活性炭等材料。”她说，最好选择过滤层数在四到五层的，过滤效果比较保险可靠。
工作人员向记者推荐了一款采用反渗透技术的净水器。据其介绍，这款净水器采用了五级过滤系统，不仅可以过滤掉水中的悬浮物、重金属等杂质，还能过滤掉水中的可溶性固体、病毒、细菌等，达到非常彻底的过滤效果。“过滤出来的就是纯净水，不会有水垢。”
在价位方面，从七八百元到近2万元的净水设备均有销售。
记者咨询了一家净水设备公司技术方面的负责人，了解到净水器使用的技术不同，出来的水有可能会产生水垢。“使用超滤技术的净水器，其滤膜孔径大概是千分之一微米，不足以过滤掉所有的细菌，也不能过滤掉水垢，不适合直接饮用。而利用反渗透技术的净水器会好很多，孔径达到万分之一微米，能过滤掉细菌、病毒等，不会产生水垢，能达到纯净水的标准。”
发现问题
行业缺乏统一标准
河南商报记者走访中发现，不同品牌的净水设备执行标准不同，采取的卫生批件也不尽相同，如有的净水器采用“卫水字”，有的品牌则采用了“浙卫水字”。“关于净水器的国家标准，目前正在制定，还没有出台。”一净水设备销售公司负责人说。
在国家标准化管理委员会官方网站的查询系统内，在国标目录查询里输入“净水机”或者“净水器”，显示没有记录。点击“国家标准计划查询”一项，输入上述词语，可以查到“反渗透净水机”以及“超滤膜净水器”的国家标准制定计划，而所处阶段一栏中均标注为“起草阶段”，完成时间一栏则为空白。
记者咨询了相关部门，因为国家标准的缺失，对净水器净化出的水质检测目前仍没有强制措施。
一位不愿透露姓名的业内人士称，目前市场上净水器种类比较多，功能不尽相同，市民还是要根据自己的需要来购买。
他还提醒，水中有益矿物质的含量极其少，人体获取矿物质的主要来源是食物。水中对人体健康有害的化学物质必须滤除，而水中含有的有益矿物质可以通过食物获得。
