周生生含金量再遭质疑 首饰“锈”迹斑斑 消费者供图

   2011年4月8日，本网收到大连消费者张先生发来的维权请求，称其在2010年3月份购买的周生生千足金(是含金量千分数不小于999的称为千足金，是首饰成色命名中最高值。)饰品，还没来得及佩戴，饰品表面就已“锈”迹斑斑。

   千足金为何“锈”迹斑斑

   事实上，早在去年的11月9日，北京市工商局发布了对流通领域首饰商品质量监测结果，其中20多家企业共56款首饰因质量问题被曝光，其中知名珠宝零售商周生生也列位其中。3.15过去还不到一个月，周生生千足金生“锈”的问题却再次困扰消费者。

   据张先生介绍，2010年3月中旬他到大连麦凯乐店购物，在周生生店内他看到的一枚戒指重4.17克与他预定结婚的日子4月17日恰好一致，于是他决定购买，此外，他还购买了一副耳环。

   张先生称妻子怀孕后一直没有佩戴首饰，现在宝宝已经出生，才把首饰拿出来，却发现耳环上面已出现了“锈”迹，“这样的首饰佩戴起来严重影响了美观。”张先生说。

   首饰按一年前的价格退款被指不公

   在与周生生交涉的过程中张先生感到不满。“工作人员称只能维修，如果不维修的话也只能按发票上的价格退款，但黄金价格一直在上涨，我退款后肯定买不到现在的克数。”张先生表示，周生生方面承认首饰存在氧化，但处理方案存不公，因此他难以认同。

   同时，张先生也给出了他希望得到的处理结果，他表示，对周生生耳环的样式他仍然很喜欢，他希望周生生方面可以定做一副同款式的耳环，他以现有的这副耳环进行更换。或者是周生生按照现在千足金的市场价格进行退款，因为黄金价格在不断的上涨，较去年相比，价格都有了很大提升。

   大连麦凯乐投诉部何蕾表示，周生生厂家方面给出的处理结果是对首先要对产品进行检测，而对于为何出现“锈”迹的这种情况，何蕾表示自己也是第一次遇到，她表示自己不属于专业人员因此也无法断定产生的原因。

   周生生称是氧化所致

   据了解，周生生是大中华地区最大的珠宝零售商之一，1934年在中国广东开展业务，并于1973年成立“周生生集团有限公司”在香港上市，为香港第一家珠宝业股票上市公司。2010年11月9日，北京市工商局监测后发现，周生生部分K金产品不达标。11月26日，周生生在其官网上宣布，旗下所有K金产品全国下架，且将含金量不达标的18K金手链的退货时间延长。这一事件让众多消费者对周生生品牌印象分大减。

   周生生投诉部陈女士回复称这可能是氧化所致，虽然这种情况并不多见，但也要看首饰是在什么情况下放置和佩戴。同时陈女士表示，她们将继续与消费者张先生联系，以便更好的为消费者解决问题。本网也将继续关注此事的进展。

编辑：胡婕

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