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本报讯 （记者张汉宇）在“百度有啊”上购物，通过网银汇款被骗，致电“百度有啊”客服，又遇山寨客服。网友马女士近日网络购物接连被骗。对此，“百度有啊”客服称，马女士联系的“百度有啊”客服电话是假的，百度方面将向网络主管部门予以举报。
购物：被索千元风险金
马女士介绍，7月1日，她通过“百度有啊”网络购物平台打算购买1部玩具汽车，与一店铺老板联系后，对方称自己的网店不支持通过“有啊”平台上“百付宝”支付货款，要求她直接通过网上银行支付货款。
“我给对方汇去了222元钱，包括快递费。”她回忆，7月3日，她接到卖方电话，通知她取货，并要求其另外汇1000元的风险金，交易完成后风险金会退还。
“卖方说我购的玩具车系走私的，为保证交易安全，需支付风险金。”马女士对此表示不满，卖方则称如不交风险金，货物及货款均不会退还。此时，马女士感觉被骗。
投诉：遇“山寨版”客服
马女士通过百度搜索到“百度有啊”0898开头的客服电话。致电客服电话后，对方表示，希望马女士将1000元的风险金给卖方汇去，如不想汇，打算取消此次交易，需要支付150元的强退手续费。
“我是在百度购物平台上受骗的，想退款却还需向百度交钱。”马女士很气愤。
昨日，记者从“百度有啊”网站上查到4006开头的客服电话，客服人员称，“百度有啊”购物平台有专门支付平台，以第三方身份确保买卖双方交易公平。购物平台首页上有提醒标志，要求买卖双方使用专门的支付平台，不得私下交易。
该人员称，马女士在搜索引擎上搜到的0898开头的客服电话是假的，并非“百度有啊”的客服电话，百度方面将就此情况向网络监查部门予以举报。
