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五一假期将至，为保障广大消费者安心、开心、放心出游，黑龙江省消费者协会近日提示广大消费者，注意提前合理规划，警惕低价团陷阱，理性消费，遇到问题依法维权。
认清旅行社资质，警惕低价团。参团旅游时，消费者要选择资质齐全、信誉较好的旅行社或者网站，注意查看《营业执照》《旅行社业务经营许可证》等，确认经营范围，判断对方是否正规；网上报名团队游应注意辨别网上信息的可靠性，选择正规旅行社开办的网站或通过可信的旅游交易平台报名；对于QQ群、微信朋友圈、自媒体等社交媒体上发布的旅游广告促销信息要谨慎对待慎重选择。切莫盲目追求低价，不要轻信所谓的“低价团”或者“免费游”，对于以打折、优惠等促销手段招揽游客的信息，消费者应保持理性头脑，对旅游线路、服务、价格等相关内容多做比较，要选择质价相符的旅游产品，警惕不合理低价团陷阱。
签订旅游合同，看清合同条款。参团旅游时，不要轻信各种口头承诺，要与旅行社签订正式的旅游合同。在签订旅游合同之前，要仔细阅读合同内容，特别是涉及到费用、行程、食宿标准、购物次数、购物场所名称、自费项目、退改政策、违约责任等方面的条款要特别注意。如果发现合同中有不公平不合理的条款，可以拒绝签订或者与旅行社协商修改。
自助游提前预订宾馆，要做好确认。提前做好行程规划，出行前预订好宾馆，以防由于节日酒店爆满，影响行程。预订宾馆时，选择正规的网站或者官方APP上预订。可以在不同的平台间比较酒店的价格、服务、政策、评价等信息。预订前要详细了解预订房型的信息，比如客房的面积、楼层、床型，房间是否有窗户，是否含早餐等，特别是预付房款、客房最晚保留时间、退改政策等要特别注意。出行前要与酒店方确认房态信息，以防出现意外情况。保留好订单号、支付凭证、沟通记录、网站宣传页面截图。
旅游购物合理选择，理性消费。消费者旅游购物时要保持理性，应选择正规商店或管理规范的市场，要充分了解产品是否符合自身需求，不要轻信商家宣传和口头承诺，切莫跟风购买，冲动消费。购买商品时要货比三家，务必看清商品的价格、质量、产地，不要被所谓的优惠打折等促销行为所迷惑。尤其是贵重物品，如果无法辨明其真伪或不清楚其价值时应谨慎购买。购物时要索取信誉卡、发票（收据）等购货凭证。
用餐看清价格，注意卫生安全。消费者在旅游景区就餐时，应选择证照齐全、内外环境整洁的餐厅就餐。同时要多问多看多比对价格，先确认好价格（收费标准）、计价单位等项目后再消费。消费者结算时要认真核对结算清单，并索要正规发票或收据。
保留好证据，依法维权。无论是跟团、自助出行或旅游购物，消费者都要及时向商家索要发票或收据，留存好有关凭证，做好提前防范，以便事后维权。旅游过程中一旦发生纠纷，要理性处理，不要采取过激手段。在旅游途中发生服务质量问题，应首先向组团旅行社、导游提出不满意的意见，要求其按照合同约定的内容进行调整与纠正，减少损失，继续履约。如果协商后仍不能达成一致，消费者也应保持冷静，可以通过拍照、录音、录像等方式保留相关的证据，防止损失扩大，待行程结束后，可以向消费者组织、旅游部门投诉或向人民法院起诉，保护自身合法权益。
