今年春节，镇江电影市场人气旺盛，看电影成了很多家庭富有仪式感的“新年俗”。但春节期间，部分影院播放3D电影却不提供免费的3D眼镜，引发了不少消费投诉。

　　消费者贺先生投诉说，1月23日，他去丹阳开发区吾悦广场保利电影城观看3D电影，电影院强制要求观影者购买3D眼镜，并且售价为15元/副。何先生认为强制要求购买3D眼镜行为不合理且眼镜价格过高。他希望市场监管部门核查处理。

　　一位没有透露姓名的女士投诉称，她1月26日去丹阳市丹北镇新桥梦想城电影院准备观看《熊出没•伴我“熊芯”》，这部电影需要佩戴3D眼镜观看，但影院要求观影者自行购买3D眼镜，并且售价为16元/副，她认为不合理。

　　消费者薛女士投诉说，春节期间她带孩子去丹徒新区宝龙广场的电影院看电影，她的小孩不到1.3米，按规定是不需要买票的，但她帮孩子买了全票。可是，观影时影院只给大人发放3D眼镜，却不发给孩子，还让薛女士自己去买15元一副的3D观影眼镜。薛女士认为影院的做法不合理。

　　对于部分影院的做法，江苏江成律师事务所副主任、市消协法律专家委员会成员傅小景律师表示，3D眼镜是观看3D电影必须的设备，既然消费者购买了3D电影票，那么当事双方就已经构成了合同关系，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括提供3D眼镜等观影设施设备。如影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，违背公平诚信，构成违约。根据《消费者权益保护法》第二十六条、《江苏省消费者权益保护条例》第八条等规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”，电影院通过一纸提示就告知顾客需要自备或购买3D眼镜的行为，实质上是一种不公平的条款，免除了电影院义务，加重了消费者的责任，内容是无效的。傅律师认为，电影院如果基于防疫等考虑，应在提供免费3D眼镜的基础上，增加可供消费者自主选择付费购买个性化3D眼镜的服务。

　　镇江市消协相关负责人表示，消费起着经济增长的基础性作用，良好的消费环境是提振消费的前提。今年中消协消费维权的年主题是“提振消费信心”，过去曾发生过类似案情，经营者为此受到相关行政部门的处罚。希望经营者珍惜来之不易的市场环境，不要因眼前不当之利，伤了消费者的信心。

编辑：刘灿

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