APP“摇一摇”功能日益普遍，增强了使用的便捷性，但部分应用的“乱跳转”现象，给用户带来了困扰。近期，在工信部指导下，中国信通院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业制定并发布实施相关标准，以规范“乱跳转”问题，切实保护用户合法权益。(据2月1日《人民日报》报道)

　　手机APP开屏广告“摇一摇”是用户打开一个软件时，广告界面稍有摇晃就会自动进入广告详情页面、跳转打开广告相关软件，甚至进入软件下载页面。有些软件的“摇一摇”功能极易触发，用户在走路、坐车或者转身等不知情的情况下，都会触发“点击广告”的效果，被迫跳转。这些提高广告打开率、增加广告收益的行为，给消费者带来不少困扰。

　　针对APP广告“乱跳转”问题，近年来有关部门多次进行了专项整治，取得了一定效果。2020年10月，国家网信办针对手机APP弹窗广告乱象，出台了首批专项整治名单。2021年7月23日，工业和信息化部召开互联网行业专项整治行动动员部署电视电话会议，启动为期半年的专项整治行动，重点整治应用软件启动弹窗欺骗误导用户、强制提供个性化服务等问题，包括弹窗整屏为跳转链接、定向推送时提供虚假关闭按钮等场景。

　　此次制定的新标准也提出多方面参考指标要求。例如，在技术层面，细化了参数设置参值，提出了将“摇一摇”动作的设备加速度设置为不小于15米每平方秒、转动角度不小于35度、操作时间不少于3秒等，确保在走路、乘车、拾起放下终端设备等日常生活场景中，APP信息窗口不会出现误触发而跳转的情况。同时，要求强化明示告知义务，向用户清晰明示要执行或触发的交互动作及结果预期，明确未经用户主动选择同意，不得强迫下载、安装、打开APP，不得使用欺骗误导用户的图片、文字和链接进行页面跳转或使用第三方APP，进一步压实应用程序分发平台主体责任。

　　新标准，是一个好的开端。整治规范APP“摇一摇”“乱跳转”问题，还需要多方协作、共同应对。企业应尊重消费者合法权益，重视优化、改进和提高信息通信服务质量，提高用户使用手机APP的舒适度和满意率，避免唯利是图、急功近利，损害消费者合法权益。监管部门及行业协会要以新标准为新转折，积极推动新标准落地，关注APP的动向和手机用户的反馈，促进APP信息跳转设置规范有序。对违反规则的情形要依法处置，努力提升行业服务质量，为手机用户营造良好的信息消费环境。(卞广春)

编辑：刘灿

分享到： 

【打印本页】【关闭页面】