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投诉调查

低价买来的视频会员,靠谱吗?业内人士和省消保委提醒:购买此类商品,应选择正规平台正规渠道
江苏消费网 (2022-11-02) 来源:长沙晚报
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  为了观看热播剧《底线》,市民王先生在二手交易平台闲鱼APP上花费4.58元,购买了一个月的芒果TV电视会员服务。然而,在使用过程中,他发现,看上去“物美价廉”的产品有些不靠谱,因为还有其他用户也会登录该账号。

  低价买来的视频会员,靠谱吗?该行为是否存在风险?记者采访了相关业内人士。

  遭遇:看视频时,常被别人“挤”下来

  王先生告诉记者,他发现芒果TV电视端连续包月的官方价格为35元/月,有些“超预算”,但是自己又想窝在沙发上看电视追剧,于是决定到闲鱼APP上搜索试试看。他花费4.58元购买了一个月的芒果TV电视会员服务后,卖家发来一组账号密码,并要求称“只能固定一台电视使用,多登会封号,不售后”。

  “我在使用的时候发现,这组账号密码并非我一个人在用,因为每天看电视的时候账号都会自动退出,需要重新进行登录。而且观看记录也显示,有人用这个账号观看了其他综艺节目。”王先生怀疑,卖家同时将这组账号密码卖给了其他买家。

  记者打开王先生所说的闲鱼APP,在搜索栏输入“芒果TV”,发现有不少类似商品,其中电视会员月卡的价格多在3.5元至十几元之间。在王先生购买的店铺,记者向卖家发出他的疑问。卖家回复称,4.58元买的“号”是共用的,包用25天以上,只支持电视用。“可以购买24.88元的产品,会给你自己的账号直接充值,不仅支持电视,还支持手机、平板和电脑。”卖家称。

  采访中记者发现,王先生的遭遇并非个例。多名“过来人”分享了自己不愉快的消费体验。一名知乎网友称,自己在网上加微信买腾讯视频年卡会员,一番讨价还价后砍到30元,交了钱拿到账号才发现自己充的是月卡会员。“卖家称到期后会自动续费,但一个月后会员到期,我在微信上找他,发现自己被拉黑了。”这位网友最后还不忘提醒,请大家擦亮眼睛。还有买家告诉记者,自己低价买的视频会员,没几天就无法登录了,去找卖家时发现网上店铺已关停。

  提醒:最好通过正规渠道购买视频会员

  如今,买各种视频网站的会员追剧、看综艺节目,对许多人来说已成为日常消费的一种。双11消费节期间,不少视频网站、购物网站、短视频平台更是热火朝天地进行着各种促销,售卖此类视频会员产品。

  非官方渠道购买的超低价视频会员靠谱吗?在某视频客户端工作的丁女士透露,自己公司一般不会跟第三方商家或平台合作销售视频会员产品,建议市民通过官方渠道购买。该视频客户端会员服务协议亦明确:“通过任何非官方或授权途径获得的会员服务(包括但不限于购买、租用、借用、分享、受让等方式获得)均不获相关保护,视频平台有权取消或不予提供会员服务。”

  湖南万和联合律师事务所律师李健表示,类似会员账号有偿转让,本来涉嫌违反原始用户在注册时约定的相关义务;尽管交易金额小,但也不能完全排除在此过程中不会出现电信网络诈骗或公民信息泄露等情形。因此,李健提醒市民,不应当因小失大。类似需要注册登录的账户,尽量还是要自行通过正规渠道购买,且不要轻易转借转售。

  消费者应如何防止自己的权益受损?湖南省消保委日前针对双11发布2022年第7号消费提示,消费者在购买商品时,应尽量选择信誉良好、知名度高、安全性强的网络购物平台或直播间下单;不要点击陌生链接或登录陌生网站购物,不要随意泄露个人信息,不要付款至私人账号。

编辑:刘灿

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