6月9日，广西南宁市和柳州市市场监管局发布消费提示，提醒消费者谨慎参与预付式消费，以防止商家“失联”“跑路”，导致经济损失。

　　据了解，今年以来，南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心接到涉及预付式消费的投诉、举报共计116件。截至5月30日，柳州市市场监管局12315指挥中心共接收到关于预付式消费的投诉、举报、咨询806件，主要反映商家“失联”“跑路”，消费者遭遇退款难。

　　在餐饮方面，今年4月份以来，南宁市陆续接到有关张郎西北王手工面(涉及市区多个门店)疑似“跑路”的投诉。消费者均反映充值后，商家关店，不营业也不退款，充值金额从几百元到上千元不等。

　　在健身服务方面，多位消费者反映，中亚健身自4月底关门不营业且无法退款，个别市民充值上万元。此外，亚洲健身、石力健身、美吉克健身、自由者健身也存在类似问题。

　　在洗车服务方面，晚尚洗车(招牌)店自2022年3月起停业关门，无法提供服务，一共涉及南宁市4家经营主体。

　　在美容美发方面，南宁市西乡塘区时尚名都(火炬店)自4月底关门不营业且无法退款，存在类似问题的还有尚佰艺(美容美发)。

　　此外，疑似“跑路”的还有中影影领时代国际影城、雨芯楼(摄影服务)、万福娃(摄影服务)、好孕妈妈教育(护理培训服务)、一统国际家居等。

　　据介绍，今年3月份，南宁市兴宁区市场监管局曾到中影影领时代国际影城现场核查，发现该影城停止营业。市场监管部门通过登记系统预留电话号码及其他3个所知的电话号码，均无法与该影城取得联系。4月下旬，该影城被兴宁区市场监管局列入企业经营异常名录。

　　南宁市和柳州市市场监管部门提醒消费者，科学理性判断自己的实际消费需求，参与预付式消费时，一次性存入金额不宜过大，消费周期不宜过长，尽量选择时限较短的月卡、季度卡进行消费，不要轻易被所谓的优惠折扣迷惑。

　　根据《广西消费者权益保护条例》规定，经营者自营业执照核准登记之日起6个月后，方可发放单用途商业预付凭证。法人经营者提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元，单张不记名预付凭证金额不得超过1000元;其他经营者对同一消费者提供的单张记名预付凭证金额不得超过2000元，单张不记名预付凭证金额不得超过500元。消费者在参与预付式消费时，要认真核对商家营业执照注册时间，以及名称、注册地址是否与经营地址一致，对于信息异常的商家，谨慎参与。

　　充值凭证是消费者维权的证据材料之一，请务必保留好充值凭证。消费者不要相信商家的口头承诺，充值前应要求商家签订合同或协议，并认真阅读合同条款，仔细查看续费升级、转让、违约责任等条款和注意事项，对于约定含糊不清或不合理的条款，要及时询问商家并纠正。妥善保管好每次消费的相关凭证，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据。

编辑：刘灿

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