消费者在购买、使用商品和接受服务时，人格尊严应当受到尊重。上海迪士尼以乐园规定为由，对入园消费者进行翻包检查，引起社会舆论一片哗然，并被消费者告上法庭。

　　■史洪举

　　8月12日，记者来到迪士尼乐园，第一道关卡就是检查随身携带的物品。工作人员打开记者的背包，告知水可以带，面包不能带。当记者问到他们是否有权力搜包时，工作人员称，这是乐园规定。上海迪士尼回应记者，禁止自带饮食与亚洲其他乐园一致。(据8月13日央视新闻报道)

　　《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品和服务的权利，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严得到尊重的权利。经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。可以说，法律对消费者的权利规定得清清楚楚，相应地对经营者的义务也规定得明明白白。

　　众所周知，消费者到酒店、饭店消费时，携带什么物品完全是其自由，包括经营者在内的任何人均无权擅自干涉。即便是 “谢绝自带酒水”的商家，也无权以此为由对消费者进行翻包检查。而上海迪士尼坚持以乐园规定为由翻包检查，显然是对法律的蔑视和对消费者权益的践踏。

　　值得注意的是，“不让带食物入园”即便在显著位置标示，也应认定为是作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的霸王条款。进而言之，翻包检查更是对消费者隐私权等人格尊严的肆意践踏。

　　另外，翻包检查无疑属于搜查行为，而对人身及相关物品进行搜查则是执法机关、司法机关在办理案件中所专门享有的权力，其他任何机关均无权“染指”。

　　需要注意的是，根据《消法》规定，经营者侵害消费者的人格尊严等权利的，应当赔礼道歉，并赔偿损失，有侮辱诽谤、搜查身体等行为的，还应承担精神损害赔偿责任。

　　众目昭彰之下，迪士尼的 “搜身”行为已然引发公愤。敢于对此提起诉讼的行为无疑具有值得肯定的现实意义。

编辑：刘军

分享到： 

【打印本页】【关闭页面】