“先游后付”是一种积极的创新，却有着很大的风险。因此，这种举措的步子不宜迈得太大，需要仔细谋划、科学设计、完善细节。消费者和旅游服务提供者双方的权益都得到保障，才能维护旅游市场的健康发展，让“先游后付”的举措达到预期的积极效果。

　　■曹改青

　　游客预订了旅游产品，可以享受先出游、回来满意后再付款的旅游服务体验。3月24日，桂林旅游“先游后付诚信联盟”在阳朔县正式成立，9个景区成为该联盟的首批成员。(据南国早报客户端3月26日报道)

　　笔者认为，“先游后付”举措不仅是旅游服务方式的创新，也是一种经营智慧，但是这种举措不能冒进，还需要做好配套设计，才能在保障旅游消费者权益的同时，维护好商家的利益和旅游市场的秩序。

　　外出旅游先缴费，这是长期以来的规则，也是一种消费常识，但这种规则在一定程度上剥夺了游客的后悔权和监督权。如果游客对旅游体验感到不满意，或者遭遇消费欺诈、绑架消费等侵权行为，往往处于被动。即便有监管部门或者消费者组织撑腰，但举证维权还是需要耗费巨大的成本。很多时候由于没有“底牌”，一些侵权事件往往不了了之，旅游消费者的权益遭到严重损害。在这样的背景下，一些景区或旅行社更加肆无忌惮，导致旅游市场陷入恶性循环。

　　“先游后付”打破了这样的局面，游客可以先旅游再缴费，保障了其对旅游质量的监督权和发言权。一旦对旅游不满意或者遭遇侵权行为，游客可以通过延迟缴费等方式来维护自己的合法权益，或者为维权行动争取到时间和主动权。

　　但是，“先游后付”也面临着跑偏的可能，如无中生有、弄虚作假等，比如购买旅游产品使用之后，以不满意为由要求退货，并借此拖延支付旅游费用。或者游客对旅游服务不满意，景区或旅行社却说符合规定，结果各执一词、争执不下。

　　因此，“先游后付”要投入实践，需要将相关标准的制定推出工作前置。对旅游服务相关细则进行明确规定，在旅游前告知双方权利和责任，并签订相关法律文书，以便在出现纠纷时有评判的依据，避免不必要的纠纷，也能够防止一些游客的恶意消费。

　　“先游后付”是一种积极的创新，却有着很大的风险，即便网站与银行合作，将“先游后付”绑定个人征信体系，这种风险依然存在。因此，这种举措的步子不宜迈得太大，需要仔细谋划、科学设计、完善细节。消费者和旅游服务提供者双方的权益都得到保障，才能维护旅游市场的健康发展，让“先游后付”的举措达到预期的积极效果。

编辑：张宜贺

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