315和解平台
本报南京讯(沙银昌 记者薛庆元)近日，江苏省射阳县消协介入处理了一起微商消费纠纷，在公安和电信部门的协助下，快速为消费者挽回了损失。
辽宁省大连市消费者郑先生在宣称专卖江苏射阳特产的微商“钱家味”处看中了一款盆景，通过微信支付了600元。然而，郑先生付款后，“钱家味”迟迟不发货，多次联系后对方称货已通过中通快递发出，但郑先生联系中通快递查询得知并无此快件。不久，郑先生发现，卖家已把他的微信和手机全部拉黑。
射阳县消协工作人员受理投诉后，通过工商注册信息查询系统得知，“钱家味”未经工商注册登记。为了能及时处理郑先生的投诉，射阳消协工作人员主动添加“钱家味”微信，但没有任何回应。工作人员同时拨打“钱家味”的手机，接通通话之后也被拉黑。
随后，射阳消协与公安和电信部门联系求助。在两部门的大力协助下，终于找到了“钱家味”的住所。消协工作人员会同公安部门立即奔赴“钱家味”居住地射阳县陈洋镇，调查得知，“钱家味”是首次通过微信诈骗，且数额较少，够不上诈骗罪的立案标准，公安部门对其免予立案。消协工作人员向其宣传了消费维权方面的法律法规知识，经过消协人员的耐心说服教育，“钱家味”认识到自己的过错，并当场将600元购货款通过微信退给郑先生。
