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中国消费者报西安讯(郭琳 记者徐文智)家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者。近日，陕西省消费者协会提醒消费者，9月27日，中国消费者协会开通售后服务电话“查验宝”服务，消费者登录中消协官网点击“查验宝”，在搜索栏输入品牌或厂家名称，可查询到相关品牌的售后联系方式。
日前，消费者陈先生向消协投诉称，家中洗衣机坏了，通过114查询号码联系，第二天就有工人上门维修。经过简单的检查，工人告诉陈先生一个重要部件坏了必须换，需支付680元。陈先生支付维修费后进行了换件维修。可不到一周时间，洗衣机就又“罢工”了，陈先生打电话联系，对方开始推脱直至最后不接电话。回想当时上门的工人一不着正规工作服，二没有工牌证件，三不开正规票据，陈先生明白自己遇上了“黑维修”。所幸该维修点在西安市有固定经营场所，经消协与工商所查询，找到了维修点负责人，为陈先生追回了损失。
为此，陕西省消协建议消费者在维修家电时，最好拨打产品说明书上提供的售后电话，确实需要上网搜索的，建议从厂商官方网站查询，对于厂商已不存在的“家电孤儿”，一些大型家电连锁企业提供的收费维修服务相对正规可靠。特别要提醒消费者的是，今年9月27日，中国消费者协会开通售后服务电话“查验宝”服务，消费者登录中消协官网点击“查验宝”，在搜索栏输入品牌或厂家名称，可查询到相关品牌的售后联系方式。目前“查验宝”主要收集的是与消费者生命健康权关系最密切的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品品牌的联系方式，希望能为消费者排忧解难。
