315和解平台
■陈静 本报记者 洪敬谱
通过网络购买飞机票省时省力，还可以享受价格优惠，但在优惠和便利的同时，也可能暗藏陷阱。近日，安徽省合肥市消费者权益保护委员会提醒消费者注意，一些在线旅游平台以低价票当作高价票出售，销售低价票时搭售保险。
陷阱裒：特价机票捆绑保险
合肥市民刘女士今年3月通过一家旅游在线平台订购了一张合肥飞往昆明的机票。特价机票加上机场建设费共350元，此外还捆绑搭售了一份30元的航空意外保险，一份30元的航空延误险。
因刘女士操作失误将3月20日点成了4月20日，便要求更改，平台却称，特价机票按规定不得改期或者签转，只能退机场建设费50元。购票时，刘女士并没有留意退改签政策，直接勾选购买了航空意外险和航空延误险，且只有购买这个套餐才能享受机票优惠价。在提出退票申请后，刘女士只收到了50元机场建设费和30元的航空意外保险退款，30元航空延误险退款迟迟没有到账。
◆消费提示：消费者通过在线旅游网站或手机APP购买机票时一定要留心该机票 (舱位)是否可以改退签。对一些平台推销的保险产品，如果不愿购买则不要勾选相关选项，在保险公司网站购买航空类保险产品，价格往往更优惠。
在线购买机票，要价比三家，并关注各大航空公司的官网。对于机票退改签规则，各大航空公司都比较透明，消费者在购买时要仔细看不同舱位对应的不同退改签条件，根据自己实际情况合理选择。
陷阱禀：低价票当作高价票出售
黄女士今年五一节前通过某网上票务平台买了一张合肥飞往三亚的“八折”机票，但因行程有变要求改签时，却发现票务平台出具的行程单有猫腻——行程单显示的是八折的价格，实际出票价格却是六折。后证实此行程单系伪造。
◆消费提示：购买机票后，可检查行程单右上角印刷序号的后4位是否与验证码一致，如果不一致，该行程单为伪造;可将行程单对准亮光处，看是否有SW、MH字样的水印，复印件的黄条位置是否显示“复印无效”字样;还应该仔细核对姓名、航班日期、航程等重要信息是否真实准确。
陷阱嬴：花钱买了张赠票
消费者王先生去年年底在网上买了一张合肥飞往北京的机票，后因故需要取消行程。王先生到该售票处咨询退票事宜，工作人员查验出王先生在网上购买的机票是一张由航空公司赠送的里程兑换票，如果退票只能退还50元机场建设费。王先生直呼上当，没想到以几乎全价的票款买了一张赠票，便找该网站索赔，网站以王先生自愿购买为由予以拒绝。
◆消费提示：一些航空公司及票务公司为鼓励消费、奖励消费者，对会员开展里程或积分兑换机票的服务，类似于赠票。按照规定，此类赠票是不能销售给消费者的，即使消费者自愿购买，销售平台也应该提前告知不能退票等详情。消费者在购买时一定要仔细查验相关信息，避免受骗上当。
