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假冒洗发水不是“一个人在战斗”。不客气地讲，条形码、电商平台，特别是后者，客观上起到了“帮凶”作用。不解决这个问题，电商就难以解决假冒伪劣这个顽症，电商的明天也不是那么乐观。
■乔杉
有很多网友吐槽说，用了网购的洗发水后，感觉头皮发痒，甚至过敏、起疹子，难道网购的洗发水是假的?有人表示网购洗发水多半为假货，一些批发市场也经常充斥各种假洗发水。对此，央视《每周质量报告》进行了调查。央视记者在电商网站购买了8瓶洗发水，联系厂家后发现其中3瓶是假的，2瓶无法确认，只有3瓶是正品。(据8月18日《现代快报》报道)
这样的调查，让“小伙伴们都惊呆了”。据专家介绍，假冒洗化用品用的是最差的化工原料,可致癌，可影响小孩器官发育，可致孕妇流产死胎。而这些出售假冒洗发水的商家，也获益不少。去年4月，江苏新沂查处了一例销售假冒洗发水案件，其网店和实体店铺已经销售及库存的假冒洗化用品，货值金额合计310万余元。泛滥和疯狂可见一斑。
假冒洗发水泛滥是层层失守结果。没有意义花费大量笔墨谴责不法商家，也不应该谴责消费者贪图便宜。“高贵不贵”是消费者的普遍诉求，也是值得尊重和满足的诉求。而且，市场上一些假货也并不便宜，花大价钱买假货的并不鲜见。更何况，一些电商本来就以便宜为卖点。更值得反思的是，市场本身出现了什么问题，到底是什么“成全”了假冒洗发水?有人把矛头指向了监管。确实，如果监管更加有力有为的话，市场不会出现这么多问题。但监管问题实是老生常谈，就事论事分析，假冒洗发水的出现，还涉及到两个环节。
一个是条形码。一般人认为，在移动互联网背景下，只要掏出智能手机对准商品条形码扫两下，也就能辨别真假、不会上当了。可这只是一厢情愿。洗发水生产企业客服人员明确表示，“条形码只是方便商家管理商品或者用作结算之用，这个并不能用作辨别真假的依据”，“商品条形码是不具备辨别产品真伪的功能的”。条形码鉴别真假，竟然是一个传说!人们甚为不解的是，没有这功能，为什么要宣传这个功能，又为什么要大力推广呢?
还有一个是电商平台。这些年来网购出现的问题并不少，可电商主动承担责任的很少。诚然，淘宝、京东等承担的只是平台功能，可即使是平台，难道不应该承担责任吗?消费者首先是奔着大电商去的，然后再去选择小电商。说句实在话，对于小电商的诚信度，是没有多少人敢相信的;因为大电商的品牌效应，消费者才敢放心购物。由是而论，出了问题首先应该由平台承担责任、赔偿损失，而后再由平台找具体的小电商“算账”。
这些年来，包括淘宝、京东等在内，虽然对于小电商的经营有着不少要求，但管理还是远远不到位。大电商把主要精力放在了平台打造和推广上，而对“具体经营放任不管，售后服务基本不管，服务纠纷似管非管”。这是一种落后的发展模式，弊端已经愈来愈严重的显现。相对于实体商业，假货更是电商的“死穴”。鉴于假货肆虐的实际，电商平台应该对消费者启动“惩罚性赔偿”。拿淘宝来说，既然推出了“千元保证金”项目，那么一旦发现假货，就立即把1000元赔偿给消费者;有多少消费者上当，就赔偿多少消费者。
假冒洗发水不是 “一个人在战斗”。不客气地讲，条形码、电商平台，特别是后者，客观上起到了“帮凶”作用。不解决这个问题，电商就难以解决假冒伪劣这个顽症，电商的明天也不是那么乐观。期盼监管部门从这两个“帮凶”入手，从根部铲除假洗发水滋生的土壤。
