315和解平台
清华同方电脑针对市场出现冒充同方推出“买平板送话费活动”所发布的官网声明截图
近日，镇江的侯先生向本网投诉其在电话购物中买到的平板电脑质量奇差，售后服务无人管。侯先生去年9月份通过4001686855订购了一台清华同方品牌E500型号的平板电脑，但是在拿到手的第二天产品就出现了问题，影响使用。当时在电话中，卖家称清华同方最近在搞活动，原价1980元的平板电脑，现只需要638元即可获得，在此基础上还赠送一张价值500元的电信手机充值卡。而且只需要提供姓名、电话及地址，就可以送货上门、货到付款。
侯先生听到这样的介绍，考虑到其价格优惠、知名品牌、方便快捷等因素立即订购了一台。两天后，收到货的侯先生还没开始享受使用平板的喜悦，就被层出不穷的问题浇了一盆冷水。先是隔天平板电脑的外放功能出现故障，放不出声音。随后发现赠送的500元电信手机充值卡根本就不能充值。
花了600多买到的东西却不能正常使用，这让原本觉得价格优惠的侯先生有了上当受骗的感觉。最初联系卖家的时候，卖家称当时打电话给侯先生的工号152小刘现在已经辞职，谁销售的谁负责，让侯先生自己去维修。至于赠送的东西不好用也很正常。侯先生不接受这样的回复，电话打了无数次，自称主管的人终于同意为其更换一台新机。可就是这台新机，使用不久仍然外放不出声音，后来甚至开不了机。卖家所承诺的把所赠话费直接打到侯先生的手机卡上也未兑现。之后侯先生再联系卖家，不是电话打不通就是接电话的人以会报告主管给予回复为由无限拖延。
4月1日，记者以普通消费者的身份询问卖家购机事宜。当问到卖家的公司在哪里，方便的话想直接去公司购买，看到实物比较安心时。其工作人员芦小姐表示卖家只有工厂并没有实体店，工厂在杭州。再问及具体位置，芦小姐称自己只是客服部门，并不清楚。
随后记者告诉卖家，本网接到消费者投诉在其电话购物中遇到了质量差、赠品不赠的问题。卖家主管表示会马上查询此情并进行处理。同天下午，侯先生告诉记者卖家与他联系表示愿意退一部分款，但只能退300元，如果侯先生不接受的话他们也没办法。
据调查，清华同方该款平板电脑在网上的普遍报价为250-320元之间，而并非电话直销中所宣传的原价1980元。卖家就算退回300元仍有利润可图。
由此提醒消费者在电话购物中务必多留心。电话购物往往存在标高原价、虚假折扣、产品质量差、不提供有效发票、无具体卖家地址、无可靠售后保障等问题。这些问题都极有可能让消费者在小便宜的表象下吃大亏。购买电子产品，尽量去声誉好的实体店，索要正规发票，即便出现问题，也比较容易维权。(刘现娟)
相关链接：清华同方电脑关于市场出现冒充同方推出 “买平板送话费活动”的声明
