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中广网北京10月29日消息(记者温飞)据中国之声《新闻晚高峰》报道，喜欢团购的朋友们可能对24券团购网站并不陌生，但是随着24券网站与投资方的矛盾升级，从上周开始停止运营，越来越多的消费者开始担心和焦虑，因为自己的预存款已无法使用。
上海的周女士上个月在24券团购网团购了128元的中式双人套餐，为了方便日后团购付款，她还在自己的账户里预存了500元现金。可当她想下载付款信息进行消费时，却发现无法进行操作，自己所有的消费信息也无法查询。
周女士：我不知道那些钱以后继续团购的时候，是不是可以拿出来用，我非常担心在经济方面的损失。
随后，周女士拨通了24券团购网客服电话，但却被告知已经购买的团购券，是否能够正常使用，只能由所购商品的商家来决定。
工作人员：有部分是可以使用的。您要是使用的话，可以先跟人家预约一下。
记者：就是说商家说能用就能用。
工作人员：对。
因为多家媒体报道24券网站因为资金链断裂无限期停业，因此周女士特意询问了积压的资金能否退还，但却遭到了24券客服人员的拒绝。
工作人员：退不了。
记者就此咨询了律师，上海某律师事务所律师应朝阳表示，就算网站是暂时性停业，但在实际消费无法正常进行的情况下，不能积压客户已交付的资金拒不退还，否则将是违法行为。
应朝阳：消费者与团购网站之间直接发生的是一个委托买卖的关系，这种情况下，消费者的款项交给了网站，网站有义务去替他做这件事。如果没有做的情况下，应当将所有的款项如数退换，并且承担相应的违约责任。
对于24券停止运营，业内人士表示，由于整体毛利率的低迷和相互竞争，导致团购网站的收益一直上不去，在这种情况下对运营和现金流控制甚至包括消费者的认知度等方面的要求就变得更高。
团购网站团800联合创始人胡琛：从内因来讲，一部分团购站在精细化运营的经验和管控上遇到了一些挑战。他们在资金链、和商户的谈判以及对消费者重复购买的习惯培养上来讲，会遇到一些困扰。
中国互联网协会法律专家胡钢认为，24券的停止运营是团购行业整体依靠风险投资输血，并且野蛮生长竞争残酷格局的一个缩影。
胡钢：在国外相关团购行业毛利率一般都在百分之十到三十左右，而我们国家能达到百分之五就已经非常不错了，这已经大大低于正常的贸易毛利润的水平。所以这个可持续性是非常值得关注的。
中国电子商务协会副秘书长李安渝表示，国外团购网站是在打折券和折扣活动的基础上推出的，经过40年的改造和发展已经相当成熟。而中国的团购网在没有过去市场基础的前提下，一出现就成为一种变相的降价促销，这种模式是不可持续的。
李安渝：它没有给商户带来真正的价值，实际上就是做了一个变相的降价促销，大部分团购网都是以电子商务的估价来进行投资的，并不是在一个扎实的电子商务之上发展起来的，而是在一个没有基础的市场环境下出现的比较怪异的网络服务方法，他们现在出现问题是必然的，而且下一轮我觉得还要出现很多问题。
对此，中国互联网协会法律专家胡钢提醒消费者：
胡钢：要特别注意在团购网站账户内存放的资金尽量少一些，而且尽量避免短期服务购买量过大。
