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600毫升装百事可乐的瓶盖上标有相关兑奖信息。 记者黄中明 摄
“打开一瓶600毫升装的百事可乐，我发现瓶盖内写有‘赠饮’字样，用瓶盖可兑一瓶500毫升装的百事可乐饮料。为此，我跑了七八个商店，根本就找不到这种500毫升装的!”连日来，有消费者发现，百事可乐目前正在举行的“渴望揭盖赢”有奖促销活动中，“赠饮”奖品有“空头支票”之嫌。
6月20日，记者走访了济南部分商场超市，发现均无出售500毫升装百事可乐的。对此，济南百事可乐饮料有限公司表示，500毫升装的百事可乐在济南的确还未上市。对于百事可乐来说，有奖促销可信度遭质疑已并非首次。
无处兑奖：消费者自称被忽悠
近日，市民晏先生在商店购买了一瓶600毫升装的百事可乐饮料，打开后发现瓶盖内侧标有“赠饮”字样。根据百事可乐公司的“渴望揭盖赢”有奖促销活动规则，他可以拿该瓶盖去换一瓶500毫升的百事可乐饮料。
然而，晏先生一连找了多家经销商，对方均不给兑奖，并称现在济南市面上还没有500毫升装的百事可乐。“500毫升装的饮料还没上市，为何就拿来做有奖促销的赠品?”晏先生称。
走访市场：找不到500毫升装的赠饮
记者通过一瓶600毫升装的百事可乐饮料瓶外包装看到，百事可乐公司正在进行“渴望揭盖赢”促销活动，兑奖时间从2011年3月15日开始，截止到2011年7月15日。奖项的第二条规定：瓶盖内印“赠饮”，即获百事可乐500毫升一瓶，共135万名，中奖率约3%。
20日，记者一连走访了10处经销商，对方均称对百事可乐这一“渴望揭盖赢”有奖促销活动并不知情，他们现在不销售500毫升装的百事可乐，因而也不提供瓶盖兑换赠饮的服务。
有经销商表示，近几个月来，的确有消费者拿着印有“赠饮”的瓶盖来兑奖，但最后扫兴而归。
求证厂商：还没卖过500毫升装的
20日下午3点，记者先后10次致电百事可乐“兑奖零售店咨询热线”，一直无人接听。最终，济南百事可乐饮料有限公司工作人员告诉记者，这种500毫升装的饮料，在济南的确还没有上市。
被问及消费者手中印有“赠饮”的瓶盖该如何兑奖时，对方留下了记者的手机号，称咨询后给予回复，但截至当天下午6点30分记者发稿时，对方尚未回复。
采访中记者了解到，除济南外，北京等地的消费者也对百事可乐的“渴望揭盖赢”有奖促销活动提出质疑。百事可乐北京方面曾表示：“百事可乐600毫升装饮料就要上市，在这之前，会为消费者兑换600毫升装的，但只有指定网点才能提供赠饮的兑换，消费者可以拨打瓶子上的兑奖热线，工作人员会提供距离最近的兑奖点。”
接连遭疑：“瓶盖门”后又增“赠饮门”
有奖促销活动可信度遭遇质疑，对于百事可乐来说已不是第一次了。2010年世界杯期间，不少消费者在百事可乐发起“揭盖劲赢”促销活动中，无法找到印有“冠军”的瓶盖，难以获得关键奖项，百事可乐一度遭遇信任危机。孰料不到一年时间内，“瓶盖门”风波尚未完全过去又遭遇“赠饮门”。
对此，《新世纪营销策略》作者、营销界学者林建认为，有奖促销是把“双刃剑”，类似“再来一瓶”、“开盖赠饮”等促销方案，在短时期内会大大拉升产品的销量，但随着众多未中奖者的失望及质疑情绪的凸显，会给品牌的美誉度带来损害。
他认为，若消除有奖促销“双刃剑”的负面效应，有奖促销活动的设计还需更加完善。例如奖品的投放需要有第三方全程监督，中奖者的名单及相关个人信息需要公布(在活动规则上注明，消费者若领奖需要接受公布名单的条件)，向社会滚动发布活动的进展细节等等。
(济南时报)
