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■本报记者 贾 君
为构建和谐的市场生态环境，提高辖区居民的消费维权知识水平，北京市工商局房山分局、房山区消费者协会3年来积极推进消费教育和咨询服务体系建设，在区内58所中小学校普遍开展了“消费维权教育进校园”活动，受到社会各界广泛好评。近日，本报记者两次来到房山区采访，切身感受了该区开展消费维权教育工作所取得的成效。
消费维权教育从琅琅读书声中起步
“上学期，我们学校开展了两个多月的以‘快乐生活、绿色消费’为主题的绿色消费节活动，我学到了很多消费维权知识。以前上学都是爸妈开车送我，现在我爸爸用自行车送我，这就是绿色消费。”
对记者说这番话的是房山区良乡第二小学五年级六班的学生郭敬方，胖嘟嘟的郭敬方脸上有一对小酒窝，笑起来很惹人喜爱。
记者在良乡第二小学采访时了解到，在房山区消协的大力支持下，从2008年开始，该校在每年的三四月份，都开展以“快乐生活、绿色消费”为主题的绿色消费节活动，学生通过学习消费教育读本以及进行各种实践活动，掌握了许多科学消费小常识。
良乡第二小学五年级四班的张佳慧同学对记者说：“开展绿色消费节，让我收获很大。今年绿色消费节上，我们班向全校同学发出了4条倡议，一是认真学习消费知识，懂得科学、文明消费，使用绿色产品，利用所学到的知识维权；二是努力做好消费宣传员，让自己身边的每一个人都了解绿色消费的含义；三是不到小商贩那里购买‘三无’产品、假冒伪劣商品；四是在日常生活中尝试理财，合理消费。倡议发出后，得到了全校同学的热烈响应。”
五年级三班的张彤长着两颗小虎牙，说起话来一板一眼，像个小大人：“学了消费教育课本，我懂得了绿色消费的道理，现在和爸爸、妈妈去超市买东西，我们都带着购物袋。”
良乡第二小学主管学校德育工作的副校长王玉荣向记者介绍了该校长期开展消费维权教育的情况。该校老师们利用每周一下午第三节课，专门为孩子们开设了消费维权教育课，从科学消费、理性消费、可持续消费等方面对孩子们进行辅导；在学校设立“红领巾跳蚤市场”，让孩子们把自己用过的玩具、书籍等拿来互相交换，培养孩子们的合理消费意识。此外，各个班级还开展形式多样的“小小消费维权宣传员”论坛等，这些活动都很受孩子们的欢迎。
良乡第二小学校长蔡建华对记者说，在房山工商分局、区消协的支持下，该校从四年级开始设立消费维权教育课以及每周一次的日常班队会，主要是学习房山区消协编写的消费维权教材。此外，该校每年举办的绿色消费节，也成为学校有特色的教学活动之一。
据房山区消协秘书长崔瑞云介绍，为提高全区未成年人消费维权的法律意识，培养中小学生科学消费的理念，从2008年开始，房山工商分局、房山区消协、房山区教委联合决定，在全区所有的中小学开展“消费维权教育走进中小学课堂”系列活动。当年的3月14日，房山工商分局、房山区消协联合房山区教委，在良乡第二小学举办了“房山区消费维权教育进学校启动仪式”，印发了《关于在房山区中、小学开展消费维权教育工作的意见》，明确了有关中小学消费教育的工作内容及要求。从此，消费维权教育在房山区的中小学校全面铺开。从中心城区良乡到偏远山区的大安山、霞云岭等乡镇，在房山区全部58所中小学校，有声有色的消费维权教育活动在孩子们的琅琅读书声中拉开了帷幕。
《科学消费伴我成长》走进中小学课堂
为了让消费维权教育在校园中更好地开展，房山区消协、工商分局与区教委联手，于2008年共同编写了《科学消费伴我成长—中小学消费维权教育读本》，教材以卡通、漫画等形式，讲解消费者的基本权利、食品安全常识及食品真假鉴别方法等知识。
崔瑞云对记者说，经过一年的试用，结合老师们的反馈意见，房山区消协于2009年将《科学消费伴我成长—消费维权教育读本》重新编写，分为中学、小学两个版本，根据学生文化水平差异，区分讲解消费知识的深度与范围，以更好地指导学生的消费行为。
2009年3·15期间，房山工商分局、区消协和区教委将1.2万本消费教育小学读本及8000本中学读本，分别发放到了全区27所小学的四、五年级学生以及31所中学初一年级学生的手中。
记者注意到，《科学消费伴我成长》小学读本共5章，分别是食品安全知识、学生用品与玩具安全知识、消费维权知识、科学消费知识以及思考与实践，重在培养孩子们科学消费的理念；中学生使用的消费维权教育读本，更侧重让学生们学习一些消费维权、知识产权保护等知识，通过分析讲解典型侵权案例，培养中学生良好的法律意识。
房山区琉璃河中学高三二班的刘蕊同学就从消费维权教育读本中受益很多。11月22日，刘蕊对记者说：“从高中一年级开始，学校就每周一次地组织我们系统学习《科学消费伴我成长》读本。两年多来，我不仅学到了好多科学消费的知识，而且法律意识也增强了不少。每到农忙时我就提醒父母，买化肥、种子一定要看合格证，并索要发票。”
房山区琉璃河中学校长薛文玉在接受记者采访时说，消费维权教育进学校是对传统学校教育的有益补充，是提升学生素质的良好途径之一。该校开展消费维权教育3年来，1000余名学生的消费观念实现了3个转变，即：由盲目消费向科学消费转变，由粗放消费向绿色消费转变，由随意消费向理性消费转变。这3个转变使得大多数学生能自觉远离“三无”产品，有益于孩子们健康成长。
琉璃河工商所所长谢竹启对记者说，除了到学校开展消费维权教育外，工商所还充分发挥辖区里的两个消费教育基地的作用，组织中学生利用社会实践课时，到辖区内的知名企业参观学习，让同学们通过切身体验，明白知名企业成功的背后是质量，质量的背后是管理，管理的背后是人才，而人才的培养靠教育。这样既培养孩子们树立科学消费的观念，又能激励他们好好学习。
全力推进消费维权教育体系建设
“如何引导孩子科学消费，让孩子懂得维护自己合法的消费权益，关系到每个青少年的健康成长。因此，积极推进消费教育与咨询服务体系建设，成为最近几年房山工商分局和房山区消协开展消保维权工作的一个重点。”北京市工商局房山分局副局长、房山区消协副会长李力君对记者说。
记者了解到，早在2007年底，房山区消协就联合房山区教委在10所中小学中成立了10所消费教育学校。今年以来，房山区消协在这10所中小学消费教育学校中开展消费维权教育大讲堂活动30余次，6000余名中小学生参与了大讲堂活动。
李力君对记者说，3年来，房山工商分局和房山区消协通过持续开展消费维权教育，让学生们从小就把消费维权知识融入个人生活中，逐渐养成良好的消费习惯，进而影响到他们的父母，一双小手拉住两双大手，一个孩子影响一个家庭，千万个家庭影响全社会，从而有效放大了学校消费维权教育的效果。
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消费教育课堂开进社区
如果说开展消费教育进校园活动，是从娃娃开始提升全社会消费维权意识的一种治本之策，那么在社区里建立消费教育学校，针对城市社区居民开展消费教育，则是解决当前一些消费投诉热点、难点问题的有效办法。
北京市工商局房山分局副局长、房山区消协副会长李力君对记者介绍说，为了让社区居民了解更多的消费信息以及发生在自己身边的消费骗局，今年以来，房山工商分局、房山区消协创办了主题为“消费维权百例解析”的社区消费教育课堂，对于非现场购物、保健品、旅游、家电促销等领域设计圈套欺骗消费者的种种手段进行揭露，向居民宣传普及消费知识，将消费维权工作重点由事后维权向事前预防转变，引导社区居民科学、合理、健康消费。
11月4日上午，记者在房山区拱辰街道办事处宜春里社区采访时，房山区消协组织的社区消费教育课堂正在开课。房山区消协副秘书长刘旭正在给社区老人们讲解购买保健品应该注意什么事项，社区的小礼堂里坐满了听众。讲课结束后，社区里的老人们将刘旭围住，不停地咨询各种问题。75岁的刘大爷对记者说：“听了消协同志的课，我今后买保健品就会多个心眼了。”
房山区消协秘书长崔瑞云对记者说，在社区开设消费教育课堂，就是希望在案例讲解过程中提升居民的维权意识。今年下半年，房山区消协已组织“消费维权百例解析”进社区讲课9次，听课的消费者达600人。
宜春里社区居民王大妈听完讲课后，对记者讲述了前几天受骗的经过。一周前，她买了一双打折皮鞋，穿了不到三四天便开胶了。她去找经营者，对方以打折商品不退换为由拒绝退货。“通过这次讲课，我心里有了底，我要再找经营者讨个说法。”王大妈说。房山区消协工作人员也表示，愿意帮助王大妈调解这起消费纠纷。
宜春里社区居委会主任王淑文对记者说：“房山区消协在我们社区开设消费教育课堂后，社区居民购物时上当受骗的少了很多。”
（贾 君）
