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2:“今麦郎”活动广告称，如中奖可凭该刮奖卡兑奖
■本报记者 赵 靖／文 董芳忠／摄
最近，不少地方卫视台在频繁播放一则“今麦郎”方便面的促销广告，其场景是有人刮开“今麦郎”碗面内的刮奖卡，发现上面写着“上品卤蛋一枚”的字样，周围一群人高兴得欢呼雀跃，随后响起的“为生活中的小惊喜而欢呼”的广告语让人印象深刻。然而，近日有北京市吃面中奖的消费者向本报记者反映，中奖之后让人欢呼不起来，因为想兑中奖的卤蛋实在太难。
北京市消费者邢小姐向记者讲述了她的经历。11月1日，邢小姐在该市西城区马连道附近的华强超市购买了一盒“今麦郎”碗装方便面。打开包装后，发现里面有一张写有“试手气中卤蛋”字样的刮奖卡，刮开后，发现上面写着“上品卤蛋一枚”的字样。当天下午，邢小姐特意返回华强超市兑奖，不料被超市工作人员告知，“没接到厂家兑奖通知，也没有奖品备货，不能兑奖”，建议她拨打厂家活动服务热线进行咨询。“刮奖卡上显示的活动服务热线是外地的电话号码，一个卤蛋钱不多，也许还不够长途电话费呢”。于是，邢小姐没有打电话，来到另一家超市兑奖，超市工作人员说，最近不少消费者前来询问“今麦郎”卤蛋奖兑奖事宜，但超市没有接到过厂家的通知，因此暂时无法兑奖。
另一位消费者张先生也遇到了同样的问题。上周，他在北京市一家超市买了一箱“今麦郎”碗面，中了3个卤蛋奖，本来觉得自己运气不错，没想到跑了好几家超市都无法兑奖。记者上网搜索，发现各地有不少消费者遇到了类似的情况。
11月3日，记者在北京市航天桥附近一家便利店购买了一盒“今麦郎”碗面，没想到也中了一个卤蛋奖。记者看到，中奖奖券背面写着“综合中奖率为38％”及“如中奖可凭该刮奖卡到购买点或今麦郎指定兑奖点兑换”的字样。然而，该便利店工作人员告诉记者，不知道厂家搞这样的活动，没有收到厂家提供的奖品，所以不能兑奖，建议记者去大超市看看。
11月4日下午，记者走访了京城多家大型超市，询问“今麦郎”卤蛋奖兑奖事宜。其中美廉美增光路店工作人员表示，目前暂时没有奖品可兑。家乐福马连道店工作人员则表示，由于奖品和店内销售的商品有冲突，所以不能兑奖，建议到小卖店看看。于是，记者在马连道附近咨询了多家小卖店的店主，对方均建议记者“去大超市问问”。
根据刮奖卡上的信息，记者以消费者身份拨打了区号为“0319”的活动服务热线。一位工作人员告诉记者，“今麦郎”刮卡中卤蛋活动已经开展一段时间了，由于销售渠道原因导致很多销售点不能兑换奖品，已经接到了不少消费者的投诉。一般来说，大型超市差不多都可以兑奖，“有些超市嫌麻烦不愿意配合兑换，可以多走几家超市问问，或者打我们的服务热线帮您协调”。记者对中了奖却兑不了表示不满时，对方称：“这只是一个促销活动，用得着太较真吗？”
随后，记者再次拨打该厂家活动服务热线并表明身份，对方称，媒体采访事宜归公司媒介事务部门负责，并向记者提供了一个电话。截至记者发稿时止，记者多次拨打该电话，始终无人接听。
