本报讯（记者游 婕）近日，北京市工商局房山分局、房山区消费者协会联合发布消费警示，提醒消费者拨打各类客服电话时，要事先辨清电话真伪，谨防各类山寨服务电话骗局。
房山区消费者彭女士反映，家中已使用多年的燃气灶不久前出现质量问题后，她拨打了产品机身上标示的一个客服电话，客服人员上门检查故障后，以不能维修为由将其所用的燃气灶收回，并表示可将其折价400元，并提供价值1300元的新燃气灶。就这样，彭女士花了900元购买了新燃气灶，并赞扬客服人员态度好，上门服务也及时。没多久，彭女士发现新燃气灶关闭开关后，燃气表的字儿仍在走，显然是漏气了。彭女士马上拨打客服电话，此时对方的电话已成关机状态了。
为此，北京市工商局房山分局、区消协提示广大消费者，在拨打客服电话前，一是要留意所打客服电话的来源，对一些小广告或非官方网站所提供的客服电话不要轻信。二是留意客服电话所留存的时间，如果是多年前产品说明书中的电话，消费者有必要进行核实。消费者可以就近向大型商场、超市的销售人员咨询各类品牌产品的厂家客服电话，也可以拨打工商局或消协咨询电话进行咨询，以防止各类非官方客服电话陷阱。
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