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投诉调查

广播健康讲座陷阱重重 “能量源”引父子反目
江苏消费网 (2010-04-14) 来源:CCTV2消费主张
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广播健康讲座陷阱重重 “神药”引父子反目

小张的烦恼

江苏南京的老张年纪大了,身体状况不是很好,自从几年前得了“小脑萎缩”,说话也不利落了,手也开始发抖了,甚至走路都需要扶着工具。老张的儿子向记者介绍,老张的头晃得厉害,运动机能不平衡。家里人带着老张去南京的几家大医院看过病,但效果并不理想。

“医生说,(小脑萎缩)治疗是不可能的,恢复是不可能的,但是可以维持吧,可以延缓吧。”老张的儿子张先生无奈地说。

听到儿子说小脑萎缩是世界上难以攻克的难题,老张可急了,他不愿相信这个诊断结果。老张坚信,世上一定有某样东西能够治好自己身上的病,能够让自己重新像正常人一样恢复活力!

2009年里的一天,张先生正在外面办事,突然接到父亲打来的电话,电话那头,父亲表露出久违不见的喜悦之情!

“他说现在有种药很好,叫能量源!六个疗程我这个病就肯定治好了,人家包治!”父亲的话也让张先生感觉十分兴奋。能量源?这是什么?真能治好父亲的病吗?张先生立即放下手头的一切迅速赶回了家。他发现,父亲正在兴奋地听收音机呢。

广播健康讲座:“收音机前的听众朋友大家好,欢迎每天同一时间继续收听由我带给大家的能量源健康知识讲座节目,我依然是大家的老朋友……”

广播正在播出的是健康知识讲座节目,黎主任详细介绍了能量源的功能主治。

广播健康讲座:“能量源经过5年的临床实验,已经有数百万例患者得到了健康,得到了康复,疗效也证明了一切。什么是慢性疾病呢?久治不愈的,例如这个心脑血管疾病、高血压、低血压、冠心病、心绞痛、心律不齐、心肌梗塞、脑梗、脑动脉硬化、脑血栓后遗症、脑出血后遗症、还有这个脑萎缩,这个只要按时按量用药,按我们指导下用药,一个完整治疗周期下来,都能够得到治愈,得到健康!……”

在直播时间里,不断有患者打进电话,说能量源医好了自己的各种慢性病,感谢能量源,感谢黎主任。

广播健康讲座:“哎呀黎主任,我真是非常非常地感谢你!我吃上了这个能量源,当时就是吃上了半个多月吧,这个结肠炎有了改善。哎呀,到了两个疗程的时候吧,不咳不喘,心跳也舒服了。我到了三个疗程的时候,真是啥事都能做了!”

“现在已经用了差不多六个疗程了。”

“啊,简单点儿来说吧,现在身体有没有没好的地方呀?”

“好了好了!”

“对能量源有没有不满意的地方?”

“满意啊!”

更令人惊奇的是,这些患者纷纷表示,当初买的时候是花了5千6百多元。现在听说,能量源正在搞买3个疗程送3个疗程的优惠活动,现在只需要2820元就能享受六个疗程的治疗。他们都还想继续购买,巩固一下治疗效果。但黎主任却说,你们的病已经彻底好了,不必再继续购买多花冤枉钱了!

广播健康讲座:“用过了你还买什么呀?这么说吧,能量源就因为这么好,我不会让大家总用的,你不用买了,因为什么,你已经得到健康了!……”

几乎所有慢性病都能治愈!听到广播里的内容,张先生直觉认为,这能量源也太神奇了。“如果有这么神奇的药的话,早就获诺贝尔大奖了!”

这能量源可千万别有什么问题?张先生把自己的疑虑向父亲表露出来,希望父亲购买时能慎重一些。但没想到,父亲一听孩子这样说,立刻就急了。

父亲的意思是,第一:这是广播电台里播的“健康知识讲座”节目,怎么会有假?第二:这能量源已经上了保险,你还有什么不放心?第三:有那么多人都打进电话说“能量源”好,治好了身上的病,你还怀疑什么呢?

总之,自己已经给销售热线打过电话,订了六个疗程的能量源,现在儿子只要为自己尽孝心付给对方2820元就行了,别的你都不用管了!

“就一定要我们去买,不买呢这个就是我们做儿女的不孝顺之类的。”张先生感到非常无辜。自己是不孝顺吗?瞧瞧,这套被褥,当初就是父亲在老家时听销售人员推荐,花6700多元买的,据说也是有治疗作用。但现在又怎么样呢?

母亲早就觉察出了其中的问题。“说是这个被(褥)能治病,实际这个人是骗人的。……但是老张他不相信,他相信是好的。人家都说这个被(褥)是假的,他说这是真的(能治病)!……”

张先生告诉记者:“之所以买被褥,是有人介绍的,因为在我们老家这种途径很多,还有人上门,各式各样的都很多。”

张先生对那些高价卖给老人健康产品的行为很反感,想让父亲离那些人远一点,这也是当初把父亲接到南京城里来的一个理由。但没想到,在健康消费上,父亲依然容易冲动。

“本来以为到南京来能够少接触这样人,但是还是有,收音机你阻断不了它啊。”

最终,张先生耐不住父亲的催促,给销售热线拨打了电话。

“我父亲他是小脑萎缩。”

“啊,多大年纪了?”

“六十多了。”

“那个小脑萎缩,基本上都能恢复到接近正常人,自己出去行走问题不大的,自己出去行走没问题的!”

“能恢复到出去行走,接近正常人?”

“对,对。”

“医院(开的)那个药他要不要吃呀?”

“前期跟服一段时间,然后那些药就可以停下来了。”

能恢复到接近正常人!可以自己出去行走!还可以停药!这个说法对患小脑萎缩已经8年且无法正常行走的老张来说,实在是太有诱惑力了。

张先生耐不住父亲的强烈坚持,最终花了2820元购买了六个疗程能量源。老张还按对方电话里的嘱咐,把原来医生给开的药全都停了。在服用了能量源六个疗程后,老张真像对方所宣称的那样康复了吗?他恢复到接近正常人了吗?自己能出去行走了吗?

神药咋治不好病?

为了更好地体现能量源的疗效,张先生父亲把医院大夫给开的药都停了,专心服用广播里推荐的能量源。六个疗程吃完后,身体情况不光没有好,反而更糟糕了!

张先生告诉记者:“身体状况在逐步的恶化,以前还能就是扶着轮椅的话,走个大几十米没问题的,现在只能走几米了,就是差距还是很大的。”

咦,这可奇怪了,电台广播里明明那么多人都说管用,怎么老张吃了就不管用?而且,对方销售人员在电话里明明说服用六个疗程后小脑萎缩病人能恢复到接近正常人,自己出去行走是问题不大的,现在为什么老张仍然得需要别人帮助呢?

老张带着疑问,拿起了电话,询问销售人员。

“她说,你怎么吃的?我父亲就这样跟人家说,好像是早两粒、晚两粒,也不知道怎么说的,我也不知道,因为我不关心他吃了多少克。然后她回答就说我父亲没有按照她们指导用药,要定期不定期的去打电话咨询,根据这个病情的发展去调整剂量,这样才能达到效果。”

这下老张可明白了,自己没有恢复健康,原来是在服用剂量上出现了错误,是他没有经常给销售人员打电话调整用量!

老张再度拿起电话,不顾儿子的强烈反对,又订购了一批能量源,并且还把这些东西藏了起来。每天趁家人不注意时,偷偷拿出来服用。

这段日子张先生万分苦恼:“能量源胶囊是我们不能提的话题吧,这个他吃的广告药大家就不能提,一提家里就会吵架。”

老张的妻子也感到老张变得脾气暴躁起来。“他会打人,就使劲地打,比如你站得好好的,他把你一搡。”

 

无奈之下,张先生只好拿起电话,打给能量源在江苏南京的办事处,恳求对方销售人员放过自己的父亲。

张先生告诉记者:“我没有说她们的药不好,因为说了也没有用,她也不会理我的。我就说请她们帮忙,你们这样子宣传,我说觉得可能也不太合适,我说我父亲的病情,可能也不一定是马上一次就能好的,我说你们这样宣传是不是有点过了,还请你们帮忙,就是让我父亲把原来的药还要吃起来。”

张先生的请求并没有得到对方积极回应。而他这时候突然在网上发现,自己并不是唯一受“能量源”困扰的人,在全国各地,出现了很多投诉“能量源”夸大宣传的消费者。

神药疗效如何打造?

张先生决定,瞒着父亲,偷偷把江苏的能量源节目给录下来,进行分析。

首先,张先生发现,广播里这个所谓的健康知识讲座节目,听起来不像是直播节目,更像是提前录制好的促销广告。张先生猜测,这是一种“瞒天过海”的宣传手段,因为每次节目都是在开始时快速说一遍直播热线电话,接下来反复强调的却是销售电话。

广播健康讲座:“如果直播期间电话比较繁忙呢没能打进来,大家不要着急,因为同时呢为大家开通了场外的24小时咱们专家组以及报名预定电话,02568890060,68890060……”

“……还是打这个68890060……”

“……电话记一下,025 6889 0060……”

“……我有事儿还打那个02568890060找您吗,黎主任?”

“……就拨打这部电话,什么是该做的,什么是不该做的,你应该清楚。……”

张先生打过直播热线电话,总是在占线,而销售电话却是一打就通。

同时,他觉得很奇怪,那些能打进电台节目里的患者,为什么总像是固定的几个人?

“患者,好像就是那么一拨人,换来换去的,一会早晨的节目里面出现,一会在晚上的节目出现。如果是早中晚节目都听的话,可能会更听得出来。”

广播健康讲座:——“口干,喝好多水都不行。”

“嗯,今年50岁?”

“对!”

广播健康讲座:——“口干,一天要喝好多水。”

“多大年龄了?”

“我今年才45岁。”

张先生怀疑,这个自称得了糖尿病、冠心病、高血压等慢性疾病的女患者,可能就是销售人员找来的“托”。因为在连续几天的节目当中,他都听到了类似声音。

2009年6月1日,张先生听到一个声音,说自己50岁。

广播健康讲座:“今年50岁,对。”

3天后,类似的声音又出现在节目里,述说病情跟3天前一摸一样,但说到自己年龄时却小了3岁。

广播健康讲座:“你多大年龄?我47啊,我47。”

又过了6天,这个相似的声音又出现了,女人明确表示,自己只有45岁。

广播健康讲座:“多大年龄了?我今年才45岁。”

张先生怎么听这个女士都像是一个人,可是,她的年龄怎么会越变越小呢?就算“能量源”非常神奇,也不可能做到让一个人在9天时间里年轻5岁呀。

张先生感觉到,“就是姓氏好像改一下,都是同样的人在打电话,就是托了,不可能有人因为这个治好。”

张先生的怀疑越来越多。经过长时间分析,张先生认为“能量源”还运用了第二个宣传手段,那就是“欲擒故纵”!

“药治好了,我要再买,然后黎主任说我卖这个药不是为了赚你的钱,我是造福人民这些话。”

广播健康讲座:“用过了?”

“用过!”

“用过你还买什么呀?”

“你不需要呢你再买,你说你是多两千多元钱你属于多花了,明白了吧?”

“你不用买了,因为什么,你已经得到健康了!”

张先生还发现,“能量源”宣传的第三个手段是“永不落幕”!

每一次在听的时候,主讲人都在说,能量源买三个疗程送三个疗程的优惠活动还剩下几天就要截止了。但是,一年都快过去了,他们仍然还是在这样说。

2009年6月广播健康讲座::

“这么说吧,优惠要结束,马上就要结束。”

“优惠到时候你再赶不上,再回来再问我,哎呀黎主任优惠我没赶上啊,是吧,那说那时候说什么都晚了,只要我宣布优惠结束,这么说吧,找谁都没有用了!”

而在9个月后,电话咨询销售人员时,对方依旧称:“能量源你要是现在订的话,还有优惠这时候,你马上再过段时间优惠就全部就要结束了,就没有赠品了。”

2010年3月,电话再次资讯销售人员时,对方还在说:“原价要,需要花5640元来买,现在如果说你能参加优惠活动的话,那是2820元。中间省下一半的钱,而且还有价值一千元的礼包送给你。”

张先生把自己的亲身经历写成了文字材料,在一些网站上发帖。他希望,一些正准备购买能量源的消费者能够看到,提高警惕,谨慎购买。

“在网上,还有我们平常接触的有很多患者跟我联系的,都是没有治好,根本都没有效果,怎么他那儿就全部是治好的?没有一个人说不好。”

但是,令他没想到的是,过了一段时间,自己竟然接到了能量源销售人员的恐吓电话!

“他们就说叫我不要再去骚扰他们吧,然后就说如果你再那个的话就把你腿下了,就这些。”

张先生觉得自己作为一名消费者,实在感觉到很可怜。他只是想通过一个渠道来表达一下自己的意见,但是,却受到了生命威胁。

张先生说,自己的目的很简单,“只要我父亲吃着不是毒药,我们就心满意足了,就算了。”

 

治不好病的神药能退吗?

四川省雅安市的王阿姨也购买了能量源,并且严格按照销售人员的指示服药,而她又经历了什么呢?

王阿姨只说了一句话;“生不如死,就有那么痛苦!”

年过六十的王阿姨已经有15年的糖尿病史,高血压、失眠、便秘、视力减退,多年来她饱受糖尿病并发症带来的折磨。

“我现在关键就是失眠,我现在睡眠简直不好!得了糖尿病,你是不想活了,糖尿病人都理解得很,我们糖尿病人。”

2009年里的一天,王阿姨正在吃降糖药,突然,她被收音机里播放的内容吸引了。

广播健康讲座:“你的问题我绝对能解决掉。我能量源对三大类慢性疾病当中呢,三大类疾病我是最有把握的,糖尿病、心脑血管疾病、风湿骨病,我可以这么说是最有把握的,我可以说治一个好一个!明白了吧?所以说你这个问题也能解决。六个疗程,六个疗程呢这么说吧,你的糖尿病我给你解决掉!因为什么?我跟你用的药不一样……”

王阿姨一听,心里高兴了。“如果能吃下来,就糖尿病也好了,高血压也好了,而且瘫痪也好了,风湿啥子,总管应有尽有,医百病,那个百病都全好了。”

广播健康讲座:“为什么这么多年你的糖尿病治不好呢?你没找到病根,知道了吧。你这个盲目地治疗,你看心脏不好我治心脏,血压不好我治血压,眼睛不好我治眼睛,那能行吗?你病根在哪儿呢?糖尿病你不得治你的糖尿病啊,因为你病根没有修复好,知道了吧。我能量源呢说了,不同于你其它的药物,因为什么,它是治糖药,知道吧,治疗你的糖尿病,治疗你的胰岛功能,修复你的胰岛功能之后呢再这个全身地调节,调节你全身的八大系统五脏六腑。知道吧,这项问题才能够真正地解决掉,明白了吧?(明白了明白了。)那么多余的话咱也不说了……”

广播里讲的内容让王阿姨心动不已,她立即拿起电话,跟对方取得联系。

“……当时他说完全吃得,完全吃得。他说尤其是糖尿病,他说十拿九稳,百分之百的给你医好,他说百分之百的好。”

王阿姨毫不犹豫就下了订单。几天后,货到了。在付出2820元后,王阿姨又一次给销售人员拨打了电话,询问如何服用。

“把你们以前的药全部停掉,我就全部停了嘛。70岁以下的,就是早一粒,晚一粒,70岁以上的就是早两粒,晚两粒吧,他是这样子说的。”

王阿姨严格按照销售人员讲的,早一粒,晚一粒,服用半个月后,她的身体情况怎么样了呢?

“吃了半个月,就吃了总之睡眠更不好了。睡眠更不好了,人也吃得没得精神。你问了他们,他们也说的是反应是正常的。说我已经吃半个月了,该调药了,他说你该调成早两粒,晚两粒了。”

王阿姨尽管觉得身体有些不舒服,但还是严格按照对方嘱咐的早两粒、晚两粒继续服用。因为对方说,“他说你吃嘛,吃了你慢慢就对了。”

很快,又过去了半个月,王阿姨却越发觉得,情况更严重了!

“又吃了半个月下来,可以说,人的脸色都白了,人都吃得脸恰白的,一点颜色都没有了,脸上。精神更不好,整晚更失眠,我就怀疑了这个药。”

在没有吃“能量源”以前,王阿姨每天还勉强能睡上两三个小时,但现在,却每天最多只能睡一个来小时。

“有些时间还一两个小时还睡不到,通宵失眠。我以前还能够睡上两三个小时,就更失眠了。”

王阿姨感到很奇怪,这药为什么在自己身上就不管用呢?在恢复了一段时间后,她又继续按照对方嘱咐的连续服用了一个月,发现仍然是这个结果。而且,自己的血糖和血压指标又再度上升了!

王阿姨告诉记者:“我就给他,把这个情况跟他说了一下,我说越吃越恼火!我说啥子原因呢?我说你们这个能量源反馈的那么好,百病都医得到,尤其是糖尿病,尤其是失眠,我说我就这两样最恼火,结果就恰恰这两样越吃越恼火!他又喊我试,他说你一天吃一粒你再试一下,我说我不吃了,,我说把我吃在床上睡去了咋个办?哪个管我?”

王阿姨的孩子在外地工作,自己平日里缺少人照顾,退休工资也不多,两千多元钱对自己而言是个大数字。现在,手里还有多一半的能量源,既然服用效果不像对方宣称的那样有效,自己的病也没有好,那现在能不能退货呢?

王阿姨不敢把自己的苦恼告诉医生,更不敢告诉孩子,因为她担心听到别人的责备,担心听到别人说自己是有钱没处花。她想了好久,还是决定把这件事告诉自己的哥哥。

王阿姨的亲戚们听说了这件事后,感到非常气愤!“花钱不怕,但是你治不到病,把病给你加重就不好了。不要上当了!”

王阿姨78岁的哥哥觉得,家人被骗了,自己应该为妹妹讨个公道。他主动拿起电话,联系能量源四川成都办事处。

“我唯一的任务就是帮她联系,把剩下的药退了,把钱收回来,不用他的药。成都办事处他就说不能退,只能给你换近期的。”

什么?这能量源不能退,只能调换?王阿姨一听这话可就急了。

“我说我不调,我要求退药。吃了效果不好可以退嘛,我说你们广播里头广播了嘛,我说你们咋个不实行呢?他说你不调(换),那就等到今年,等到2010年吧。”

2010年3月份,王阿姨突然发现,能量源在四川的销售电话竟再也打不通了!

王阿姨联系不上四川的销售人员,她只好按照能量源包装盒上的联系方式,拨打了厂家电话。而厂家却这样回答:“销售商现在合同到期了,他已经撤掉了。再说一遍,我在生产,给他经销。所有的保健品,你看看去,你售出是不给退的。”

售出不退!对方口气还挺硬,那么,“能量源”真能治疗糖尿病吗?王阿姨现在迫切地就想知道这一点。而“能量源”生产厂家也直接告诉王阿姨:“它是功能性保健品,你可以看到盒子上它带蓝帽子,它是对这些方面都有调节作用和辅助作用,但是说你要具体你拿它当西药说治这个东西的话,不能太依赖它,它是调节和辅助的。”

对方的电话让王阿姨又气愤又失望,通过自己亲身经历的折磨,她终于明白了一点,这个带蓝帽子的能量源不能治疗糖尿病!但是,她不明白的是,为什么广播里却把这个产品吹嘘得那么好呢?那些打进节目说自己治好了病的人都是从哪儿冒出来的呢?

能量源神药的真实面目!

几个月后,各地投诉能量源的消费者陆续增多。2009年下半年,重庆、太原等地药监部门发布公告,禁止销售能量源这种冒充药品的非药品。在太原药监部门发布的公告中还强调,全市所有药品零售企业都不得销售能量源,否则,按销售假药予以论处!在重庆市人民政府网站上,清楚写着能量源违法的原因:“夸大产品适应症、功能主治或含有不科学地表示功效断言、保证。”

随后,所谓的能量源健康知识讲座节目陆续在各地广播节目中偃旗息鼓。

但是,几个月后,能量源的本色产品——景洋胶囊,又以同样方式登录各地广播电台。

下面的内容是我们记者在江苏省南京市录到的广播节目。

广播景洋胶囊健康讲座:“生老病死,是一个自然规律,但是,疾病的折磨,让人痛不欲生。怎样才能改变这个现实?怎样才能让人类的健康自己做主?景洋胶囊的问世,让人类改变命运,摆脱了疾病缠身的痛苦,景洋胶囊由中国人民保险公司承保,唯一指定健康产品。……”

“只要你达到了能量源的,只要你达到了景洋胶囊的足够疗程啊,在我和我们场外专家的正确指导用药下,都可以让你看到一个满意的健康效果。那么什么是满意的健康效果呢?能做到一朝用药终身受益的目的,能做到用药后不反弹不复发的目的,能做到彻底地把身体上的病情病灶清理掉的目的。这就是景洋胶囊对咱们所有的慢性疾病患者许下的承诺。……”

“不但能行,而且我能给他恢复得跟好人一个样,短期内就能见效。(多长时间呢,)大概在一个半月到两个月左右。两个月后他自己,我估计他就能走,其它所有药物全部给我停掉,一样都不允许再吃了!就吃景洋胶囊就行。(好。)”

这景洋胶囊的宣称方式和能量源如出一辙。甚至在健康讲座中,所谓的主持人还出现了口误,提到了能量源。——广播景洋胶囊健康讲座:“只要你达到了能量源的,只要你达到了景洋胶囊的足够疗程啊,能做到彻底地把身体上的病情病灶清理掉的目的。”

那这景洋胶囊和能量源到底什么关系呢?记者以听众的身份拨打景洋胶囊的热线电话,咨询销售人员。

“你好景洋胶囊。”

“告诉我不是能量源热线吗?怎么是景洋胶囊?”

“谁跟你说的?”

“我父亲啊。”

“哦,这是能量源的升级产品。你要能量源也有,买景洋胶囊也有,就是一个厂家的。这是能量源的升级产品……”

能量源升级了,回到了景洋胶囊的名称,可是,它虚假宣传的本性依然没改变!《消费主张》提醒大家,保健食品的基本属性就是食品,它不是药品,根本不能治病,如果把保健食品当成药品,不仅花冤枉钱,还有可能延误治病时机,导致病情加重。

编辑:孙林美

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