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投诉调查

中信银行出错 存入2千元系统记录变成2万
江苏消费网 (2010-01-14) 来源:潇湘晨报
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本报长沙讯 “我存两千,银行却提示存了两万,这个天上掉下的大馅饼我可不敢捡也不能捡。”前天(9日)下午4时许存钱后发现异常的郑先生说。郑先生办完事返回银行想说明情况时,银行已经关门,“我怕工作人员会着急,幸亏晚上银行又发了信息说已经把弄错的数额扣除了。”

当天下午4时许,郑先生在中信银行芙蓉支行的ATM机上存了两千元,几分钟后,郑先生手机收到银行发来的信息,说他刚刚存入了两万元钱,“我当时赶着去有急事,来不及跟工作人员说明情况。”晚上10时许,郑先生又收到了一条银行发来的信息,表示弄错的18000元数额已经扣除,“我这才舒了一口气,其实我最担心的是银行工作人员着急,因为这种事我已经不是第一次碰到了。”

原来,去年9月底时,郑先生因为急事要取10万元钱,谁知钱取出来了,可银行却没给他扣除,只把10万元从定期转移到了活期。

发现这个问题后,郑先生赶紧找到了银行工作人员,当时那位工作人员正十分着急,“她自己也不知道是哪出了错,我去找她时她才知道是多划了10万元到我的账户上。”

昨天,记者致电中信银行95558咨询,工作人员表示,ATM机是有出现这种情况的概率,如果是柜台的话就是工作人员的人为错误,给郑先生带来的不便他们非常抱歉,“这一类错误,尤其是ATM机的错误,经过电脑查询后会立刻更正的。”

编辑:孙林美

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