投诉者情况
姓 名 李自芳 电 话 15862xxxxxx
地 址 苏州大学 email anhuilizifang@126.com
投诉类别 其它

投诉对象情况
投诉对象名称 苏州市平江区友通数码观前海纳电子经营部 地 址 北园路36号102室
联 系 人 汪经理 电 话 0512－67548355
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
我于2008年5月18日在观前友通数码2518柜台即海纳电子经营部购买京华录音笔DVR-801款一部，购买时，我与销售人员表明是第一次使用，所以有很多不明之处详加询问，在问及该产品能否在充电过程中使用，销售人员给予肯定答复可以，并说到电力耗尽时会自动保存，鉴于销售人员说的比较专业，就没有仔细看说明书，可是回来一看说明书，并不是那么回事，充电时不可使用，断电时不可自动保存，一星期后再去找商家要个说法时，销售人员竟无赖表现，告诉我不可以就不可以好了，就这样算是解决问题，并且狡辩为谁都会有做错事的时候，是不了解新到的货物为由。我要求退换货物，当时是因为她说的此款录音笔符合我的要求才购买的，可是现在出现这两种情况，不符合我的使用要求，我有强烈的被欺骗感，希望消费者协会给予帮助，谢谢！

回复：
你的投诉已看到，谢谢你的支持！经过本网记者的了解，并联系海纳电子经营部，胡女士回复称，原来的录音笔是可以一边充电一边录音的，但后来发现这样更容易损坏，充电电池不安全，时间长了也可能会爆炸；后来生产的录音笔就不能在充电的同时录音，而且现在的录音笔都不能在电量用完时自动保存。如果录音笔有质量问题，他们可以按三包规定进行退换货，由于你的录音笔没有质量问题，你自己也承认无质量问题，所以不能退货。胡女士告知记者，如果你希望录音时间更长，可以考虑补差价购买电池容量为400毫安（801款为200毫安）的802款录音笔。

编后：
    通过本次投诉，本网记者提醒广大消费者，在选购录音笔等产品时，不能只听销售人员的介绍，特别是对于自己关注或需要的功能和特点，要对照产品说明书仔细了解后再确定，并注意及时保留相关证据，以免事后引起不必要的麻烦而给自己造成损失。

编辑：小鱼

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