投诉者情况
姓 名 殷波 电 话 13921******
地 址 email suchenyinbo@126.com
投诉类别 家电产品

投诉对象情况
投诉对象名称 江苏省泰州市中百一店 地 址
联 系 人 电 话
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
今年3月3日（正月二十六），我在江苏省泰州市第一百货公司购买了一台上海某品牌空调（型号：MSH-EC12VD1.5P 发票号码：132990720853 空调主机编号：452037110024485），承诺三天内送货上门，到了第三天依然没有音讯，打电话催后，到了第四天才送货，接下来，打电话问他们什么时候来安装，总说忙、没时间，拖了两三天才来安装，安装时，负责安装的工作人员说新空调是坏的，然后我去找泰州市第一百货公司的销售商，他们避而不见，再找，他们态度强硬，说该品牌空调质量出点问题很正常，让我们不要大惊小怪！后来也曾口头答应赔偿一些损失，但要和我签订一个协议，协议中有这么一条：如果消费者在媒体发布对厂家不利的消息，一切损失由消费者承担。我就不明白了，商品出现质量问题，造成的损失还要让消费者承担！天下恐怕也没有这样的道理！！现已半个月了，问题一直没有解决！由于这件事，我的爱人受到严重刺激，每天晚上失眠！〈1、送货不及时（承诺三天之内送货，经过电话催，第四天才送到）　2、安装不及时（拖拖拉拉三四天才装好）　3、商品质量差（新空调就是坏的）　4、处理问题服务态度极差〉
恳请江苏消费网关注民生，帮助老百姓解决实际问题！！万分感谢！！！

回复：殷波投诉泰州第一百货
你的投诉已看到，谢谢你的支持！3月26日，经过本网记者的了解，并联系泰州第一百货公司，企管科王先生回复称，事情已处理完了，次日上午传来处理结果。

编后：
4月8日，记者再次联系殷波了解结果时得知，现已换新机，并给他作了一定的补偿，但没有签订上述协议。4月11日，记者又与泰州第一百货联系，企管科周科长告知，空调厂家已处理完，他不清楚，有什么问题可直接找厂家。

编辑：小鱼

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