日前，福建省电话诈骗受害者状告银行第一案做出一审判决：银行服务存在瑕疵，具有过错，赔偿客户两成损失。
　　此前，福州吴女士被诈骗电话骗走了14万元。吴女士认为，银行在她转账时未尽到提醒责任，于是将银行告上法庭。吴女士认为自己被骗，很大程度上在于无人提醒。

　　原来，7月30日中午12时许，吴女士接到一个电话，称其座机欠费3000余元。对方还告知，可替吴女士报警。10分钟后，有位自称是上海市公安局警察杨某的人回电话，说她身份证被人冒名使用，在上海开户的座机欠费，并称其身份证也被冒名使用在上海市某银行开户，里面有300万元，涉嫌洗黑钱。杨还称，像这种情况，要转到上海市国家金融监督局处理，他可以帮忙转接。

　　过了一会儿，又有位自称是上海市国家金融监督局的“郑主任”打来电话，告知吴女士因涉嫌参与非法洗钱团伙，要把其所有银行卡冻结。吴女士很紧张，要求不要冻结。“郑主任”称与上海市公安局警察杨某联系，可以不把银行卡冻结，但首先要把户头上的14万元汇到警察杨某的户头上确认，10分钟后就可以汇还给她，该账户便不会被冻结了，并要求她汇完款后再通知对方。

　　吴女士信以为真，于当天下午3时许在五四路某银行向杨某汇了14万元，事后用手机通知了“郑主任”。转账后，“郑主任”又要求吴女士把其他银行卡款项转过去，吴女士一下子清醒了，知道被骗了，马上报警，并要求位于福州市五四路的福州商业银行把她及对方的账户冻结。该银行负责人即帮她打电话到厦门开户的银行，但为时已晚。福州鼓楼公安分局刑警大队调查证实，吴女士的钱转账到对方账户后，立即被人通过网上银行，将14万元分转到了7个不同的账户，每个账户2万元。这些钱在短时间内，被人在湖北黄石取走。

　　对此，法院认为，客户和银行间形成了金融服务合同关系，银行对危及财产安全的服务应作出明确的警示。此案中，银行服务存在瑕疵，遂做出以上判决。

　　“电话诈骗抓住了人的心理弱点，在瞬间对人的意识进行操控，银行是堵截电话诈骗的最后一道关卡。”一位业内人士说，银行部门自身要加强行业监管，使犯罪分子缺乏作案的平台。

　　据了解，针对电话诈骗高发的问题，福州警方曾于7月24日向全市各类银行金融机构发布通知，规定各银行业金融机构的营业员在客户转账时，有义务提醒客户注意短信、电话诈骗，避免虚假信息诈骗。(记者吴铎思)