南京市民王根富近日向本报诉称，他被一名所谓的“地板售后服务人员”花言巧语所蒙骗，花了1600元买下足够用两三年的“地板油精”。

　　去年11月15日，王先生在金陵装饰城以每平方米240元的价格买了80平方米的众牌地板，并于今年春节前安装完毕。上月的一天，王先生突然接到自称“众牌地板售后服务人员”的电话，约定时间上门免费为其保养一次。8月23日，一名年轻的“售后服务人员”来到他家，一边做保养一边向他介绍“维护知识”。随后便向他推荐“绿保姆”牌地板油精，说每10天就要用油精喷射、抛光一次，众牌地板只能用这种油精，用其他油精是不行的，若不用地板就会开裂。见王先生有点心动后，又对他说，这种油精每瓶售价200元，现在搞活动，买一瓶送一瓶，最终王先生花1600元买了8瓶，又拿了“赠送”的8瓶。事后，王先生越想越不对劲：地板真的要10天保养一次吗？不用这油精地板就要开裂？16瓶要用两三年呀，他打电话给众牌地板经销商，得到的答复是“从来没有搞过什么免费保养”。

　　王先生认为，自己买地板留下的电话号码外泄，经销商负有不可推卸的责任。他找到金陵装饰城客服部和众牌地板经销商，经过三方协调，先由经销商垫付1600元给王先生，再由经销商去找所谓的“售后服务人员”。

　　经销众牌地板的赵老板接受采访时说，自己是无辜的，平白无故地为他人赔偿了1600元，因为他至今也没找到那名“售后服务人员”。现在只要顾客来买地板，他们都要关照一声“不要轻信什么上门免费服务”，真是吃一堑，长一智。记者找到“绿保姆地板油精”的生产厂商——南京通懋贸易有限公司的王总经理，他说这名“售后服务人员”不是公司的，地板油精只是批发，确实有人一次批发几十瓶，至于他们把这些油精拿去如何“推销”，他们也不清楚，也不好过问。

　　据了解，眼下以“售后服务”、“厂家回访”、“免费保养”等名目“推销”产品的事时有发生，由于“推销”的大多是质次价高、市场销售不好的产品，价值数额不大，尚构不成诈骗罪，还难以追究其法律责任。金陵装饰城客服部提醒消费者，如有人主动上门免费服务，应向经销商询问一下，是否确有其事，并查看来人“工作卡”等有关证件，查验卡上印章与经销单位是否相同，避免上当受骗。   

　　李定强

　　来源：扬子晚报

编辑：小鱼

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