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自助缴费挂号机入驻各大医院，给市民就医带来了便利，也为医院工作人员减轻了压力。但最近有市民发现，南京有些医院的自助挂号机与人工挂号采取了同样的“作息时间”，中午想挂号需要在挂号机前排队等待，这让原本象征“智能化”的自助挂号显得有些不智能了。
各医院自助挂号“上岗时间”有何不同?市民到各医院挂号有哪些注意点?人工挂号与自助挂号能否实现默契配合?昨日，记者对南京11家大医院的自助挂号和人工挂号情况进行了调查。
“自助挂号机中午也需要休息吗?”近日，市民王先生特意利用中午时间，请假陪同父亲到南京某医院挂号就诊，却发现大家在自助挂号机前排起长队，等待挂号，而机器要到一点半才会准时开始提供挂号，这让他很是费解。
同样的情况在南京多家医院出现，中午时段通过自助挂号机进行挂号，均会被提醒“当前时段不可挂号”，“机器明明在那开着。就是不让挂号，非要等到人工窗口上班才能挂。”
针对市民反映的问题，记者向南京市卫生信息中心进行了咨询，中心运行科黄科长向记者介绍，自动挂号机在各个医院的使用是根据各个医院的具体情况自主决定的，像市民反映的挂号时间，也是根据医院的作息时间、人工挂号的时间、医生门诊的时间等综合决定的，并没有统一的标准。
目前，南京各医院共投放有自助挂号机618台，各医院的投入和使用比例也不同，其中投放量比较高的医院有省中医院、鼓楼医院、市第一医院等。
军区总院人工窗口
不挂号了
在多数医院人工挂号和自助挂号之间的“默契度”还在磨合中时，南京军区南京总医院已经快人一步，对人工挂号关停，要求挂号都需要在自助挂号机上进行。
昨天下午1:20，记者来到军区总院二楼，自助挂号机和人工窗口前都有人在排队，此时挂号还没有开始。
13:30，自助挂号机和人工窗口同时开始工作，不过有一些原本在人工窗口排队的就诊患者此时开始转战挂号机，原来人工窗口已不提供挂号服务，有不知情的患者挂号排错了队。
记者在人工窗口看到，电子屏上写着办卡、收费的提示，墙上告示牌上原来的“挂号”两个字，都被用白纸覆盖，以“办卡”两字代替。
面对市民要求人工挂号，收费人员解释说“挂号直接到机器上，这边只办卡，自助挂号现场有导医指导”。
记者在该院一楼导医台处确认了这一说法，军区总院目前挂号服务全部在机器上自助办理，人工窗口不再提供挂号服务。对于这项措施什么时候开始实施的，该工作人员回答称是“去年”。
针对一些首次就诊患者可能不知情的情况，医院方面也在一些人工窗口的电子屏上滚动提示：“请到自助挂号机上挂号”，积极做着提示工作。
