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贵州省贵阳市普通消费者王先生没想到给孩子买的药，竟然是“早产药”。他通过本报与腾讯网联合主办的315消费投诉绿色通道反映此事，经本报记者与该药品生产企业江西百禾药业有限公司联系后，企业高度重视，并及时向消费者进行了赔付。
据王先生介绍，2010年12月30日，他在贵州一树药业公司白云店买了幼儿吃的清火宝，是江西百禾药业生产的，拿回去准备喂幼儿，一看生产日期却是2011年1月1日。31日，王先生按药盒上的销售电话打过去，厂家说为了中间商的需要才把生产日期推后的。 于是，王先生请《贵阳晚报》的记者一起到相关部门投诉，有关部门人员马上和记者到药店查禁该药，根据一树药业白云店的进货记录，该药是2010年12月15日到的白云，也就是说厂家提前一个月出厂，推迟一个月打生产日期，变质失效后还在保质期内，坑害了消费者。
2011年1月1日，《贵阳晚报》以“生产日期被提前，市买到早产药”进行了报道。2日，药店方面派代表处理此事，王先生提出10倍赔偿，并道歉。药店方面代表说回去商量，可一去就不回，电话也不接，厂家也不理。
接到王先生的投诉后，本报记者及时将投诉信息转江西百禾药业了解情况。百禾药业及时与本报记者取得联系，并表示会及时处理消费者反映的问题。
3月25日，江西百禾药业通过传真形式函复本报。函复中说，我司应当地经销商请求，发了一件清火宝颗粒产品，由于我司工作人员的失误，把清火宝颗粒产品的生产日期打错了，这确实是我们的工作失误，在此，我们表示歉意。我们公司并非有意如此。……此事发生后，我司即要求经销商将此件货及时下架并立即将货退回。现货已退回，同时，要求经销商代表我司向消费者道歉，消费者王先生已经当地工商部门从经销商手中领取了赔偿金1800元。现我司仍督促经销商与消费者沟通。我司将以此事为鉴，加强管理，提高员工的责任感，严把检查关，坚决杜绝类似事件的发生。”
江西百禾药业及时处理消费者投诉的做法，得到当地相关部门及消费者好评。有关人士指出，企业在经营过程中出现问题，这并不可怕，可怕的是漠视问题，并任由问题产生的侵害后果的发生和蔓延。江西百禾药业的做法具有一定的借鉴意义，值得其他经营者借鉴。 （王建新）
