本报成都讯（记者张学勇）医生问诊、交费、做检查、等结果、再找医生问诊、然后划价取药……以前，患者就诊时如涉及多项检查，一般的程序都是这样的，需要不断重复排队等候。不久前，四川省成都市14家公立医院全面推行包括“门诊诚信预付制”等18项亲民温馨服务措施，有效减少了患者反复排队的现象，受到患者好评。

　　9月27日，成都市医院管理局印发《关于在市管公立医院全面实施“亲民温馨服务”系列路径的通知》（以下简称《通知》），要求14家市管公立医院在1个月内制定方案，推行亲民温馨服务措施。这些措施共18项，分为便民类、惠民类、温馨类和亲情类4类，其中便民类服务措施包括开设“5＋2”门诊、实行无节假日化验、建立门诊诚信预付制等。就门诊诚信预付制，《通知》要求“各医院根据实际情况和患者就诊习惯，可在门诊开展诚信预付制，减少患者反复排队交费现象”。

　　门诊诚信预付制最早由成都市第二人民医院于4月1日试行，其具体操作方式是，患者挂号后视自身需求将社保卡暂存在门诊收费处，继而持收费处出具的《诚信预付信息表》到医生处就诊并按医嘱做检查，各项费用同时由接诊医务人员及时记入《诚信预付信息表》；患者持医生开具的处方或治疗单以及《诚信预付信息表》回到收费处统一结算，取回社保卡并取药离院或进一步治疗。

　　记者11月3日下午在该院门诊大厅内看到，2号窗口为专设的“诚信预付制窗口”，窗口玻璃上张贴有醒目的“诚信预付制须知”和“诚信预付制病员就诊流程”。患鼻炎的周先生正在该窗口排队，在上述“须知”、“流程”的指引下，他仅用了27分钟便完成了整个看病过程。“对医院环境不熟，加上挂号、交费、检查等每个环节都要排队，我以前在另一家医院治相同的病，仅排队时间就不止一个小时。”周先生说。

　　成都市第二人民医院院长徐俊波介绍说，按照以前的路径，患者从入院挂号到带着药品离开至少要经历14个环节，需做两项以上检查的患者所经历的环节多则超过20个，该院在看病环节上“减肥”，不仅缩减了患者看病、排队的时间，也提高了医院的工作效率。除使用社保卡的患者外，付现金的门诊患者同样可以采取预付一定费用的方式看病，以缩短看病、排队时间。

　　记者了解到，成都市医院管理局于今年1月5日正式运行，并将今年确定为市管公立医院“效率提升年”。该局局长娄进表示，医院临床路径混乱、流程不科学，导致让患者跑冤枉路，这些效率低下问题是全国公立医院存在的共性问题，要为患者服务、解决看病难，就必须尽快解决这些问题。