315和解平台
编者按 阶梯电价渐行渐近，专家指出，使用节能产品是让电表降速的最直接的办法，但是，行为节能的效果同样不容忽视。消费者在选购和使用节能家电的同时，应该更多地了解相关知识并付诸行动。当节能成为一种行为习惯时，电费自然会下台阶。
6月10日，由国家发展和改革委员会等14部门共同主办的2012年全国节能宣传周启动。各地围绕“节能低碳，绿色发展”主题，宣传国家推进节能减排、发展循环经济取得的成果，推动全社会树立绿色低碳发展理念，推广低碳技术，形成文明、节约、绿色、低碳的消费模式和生活方式。为配合节能周宣传、了解消费者的家电使用习惯，5月2日至6月2日，本报与瑞士环保机构Top10-节能上品联合开展了“家电使用习惯有奖调查”。在此，我们邀请相关专家对调查结果进行点评与解读。
对于参与调查的广大读者，我们在这里表示衷心的感谢。
●调查基本情况
本次调查仅限于家庭中普及率最高的冰箱、空调、彩电、洗衣机四大类家电产品，获得了众多读者的支持，共生成有效问卷17145份。调查的参与者普遍具有年纪轻、学历高、家庭成员数量少、家庭收入不高等主要特点。而这一人群正是家庭中家用电器的主要使用者，对产品价格较为敏感。
调查数据显示，参与本次调查的消费者中拥有大专以上学历的比例高达96.24%（16500人），且大多年龄在31岁至40岁（占92.46%），同时以居住在区域中心城市（89.54%）的两口之家（90.43%）为主。
节能意识与节能行为存在差距
本次调查的参与者以有较高学历的青年人为主，普遍具有文化素养高、信息获取渠道广泛的特点，因此大多具有较高的节能环保意识，并具有较为正确的家电节能使用常识。如在本次调查中，有97.99%的受访者（16800人）表示打开空调后就会关闭门窗；98.48%的受访者（16884人）在使用冰箱时，会将饭菜放凉后再放入冰箱；在看电视时，96.77%的受访者（16591人）会将音量调至适中，甚至有2.04%的受访者认为电视音量只要能听清就好：只有1.2%的受访者会追求震撼效果。但是，调查也显示，在某些使用环节上，大多数消费者的使用方法不符合节能环保的使用要求。比如，有91.18%的受访者（15632人）仅使用遥控器关闭电视，只有6.04%的受访者（1035）表示会在用遥控器关闭电视机的同时也关闭电源，甚至还有4位被访者（占受访者总数的0.02%）表示经常是睡着了电视还开着。
记者在深入访谈过程中还发现，一部分消费者虽然具有较高的节能环保意识，也了解家电产品的节能使用常识，但却没有落实到行动上。消费者周女士表示，即使不从省电的角度看，大家也都知道衣服先泡一泡能洗得更干净，但有时候是没有时间泡，有时候则觉得先要在盆里泡了再放进洗衣机太麻烦，所以“10次倒有9次是衣服扔进洗衣机里就直接启动了。”而调查结果也显示，有95.00%的被访者（16287人）只是偶尔会在开动洗衣机前浸泡衣物，还有1.61%的被访者（276人）表示洗衣前从来不浸泡衣物。
此外，节能行为公私分明也是记者在深入调查时发现的问题之一。消费者刘女士表示，虽然她在自己家里打开空调时会关闭门窗，但是在办公室却经常是空调和门窗同时开启，“因为人多，空气不好。”她解释说。
国家家用电器质量监督检验中心综合检验部部长鲁建国认为，上述问题一方面说明人们的节能意识还有待提高，另一方面，从各国节能产品的推广过程可以看出，只有当节能与消费者的切身利益挂钩时，节能产品的消费才会变成消费者的自觉行为。而他认为，节能习惯的培养同样需要阶梯电价等相关政策的引导和推动。
节能教育 各方应共担责任
记者调查发现，部分消费者虽然具有节能环保意识，但是由于缺乏家电节能使用常识或是存在认识误区，造成了行为上的偏差。“干吗还要关电源？用遥控器关上电视不行吗？”听到记者关于电器关机方式的询问，消费者李大妈表示很困惑。消费者刘女士则告诉记者，她以为定期清洗空调只是为了保证空调出风的洁净，却不知道还有节能的作用，“因为企业一直都在宣传不清洗空调会影响家人健康。”
本此调查结果还显示，消费者获取家电节能使用常识的途径，主要是网络（31.80%）、报纸（31.10%）和广播（29.26%），其次为电视（2.53%）和亲人、朋友的介绍（2.13%），从产品说明书和企业销售时的宣传中获取相关知识的仅分别占受访者总数的1.70%和1.48%。而在进一步的询问中，99.5%的受访者（17059人）认为企业应该在销售产品的同时或是在产品说明书中宣传节能使用常识。
“为了避免在出现问题时承担责任，企业往往不会进行除产品性能之外的额外的标注和宣传。”鲁建国指出，但是在发展低碳经济的大背景下，传播正确的家电节能使用常识是企业应尽的责任与义务。他还透露，以洗衣机为例，在今后标准的修订中，有可能会要求企业在说明书中注明产品的节能运行模式，提示衣物的脏污程度应选用的漂洗模式等，从而将节能常识有效传递出去。
中国家电协会副理事长王雷则指出，不论在产品的选购还是使用上，都存在消费者和企业信息不对称的问题，因此节能产品的选购及产品的节能使用常识，不仅企业有责任进行宣传推广，行业组织、消费者组织及其他相关机构等也应该身体力行，通过消费者喜闻乐见的形式和深入浅出的讲解，提高消费者对节能产品的认可度，引导消费者正确使用产品。同时，消费者节能意识的提高，也会促进企业不断地完善产品。
中国标准化研究院研究员成建宏认为，企业在节能宣传方面还有许多工作可以做。他解释说：“比如在定频与变频空调谁更节能的争论中，有的说变频空调持续工作6小时才能达到省电效果，也有的说要2小时等，这些说法其实都是不准确的。因为地域不同、使用习惯不同、开机时的环境温度与设定温度的温差不同，以及房间保温效果不同等，都会造成变频空调达到省电效果的时间不同。因此，企业应该给予消费者更为科学的选购与使用指导，不要去做过高的、过度的宣传。”
技术和标准促进节能习惯养成
采访中，专家们均表示，开展节能使用习惯调查，不仅有利于提高消费者的节能意识，也有助于企业的技术创新，并可以作为相关标准制定时的参考。
“现在很大一部分能源是被使用者的坏习惯在不经意间浪费了，比如电器设备长期待机、长明灯、夏天空调制冷温度过低等。而使用者的习惯不易改变。但了解了消费者的使用习惯后，可以用科技手段去强制节能。”鲁建国认为，通过对用能设备的运行进行时间限制、空间限制，甚至还可以根据具体情况进行各类阶梯性限制，可以节约不必要的能耗，“比如以前，只知道洗衣前进行浸泡的消费者并不多，但不知道比例会这么高。了解了这些情况，企业就可以在程序设计中增加浸泡一项。”
本次调查结果显示，95.65%的被访者（16400人）表示“非常炎热才开机，当室温到达合适温度时关闭”。中国家电研究院大家电部部长蔡宁指出，消费者这样的使用习惯的确不利于变频空调节能性能的发挥，因此这类消费者购买定频空调其实更适合。“在变频空调能效指标的计算中，除了要考虑空调自身的变频调节特性外，还要综合考虑气候环境、房间负荷、使用习惯等多方面因素。”成建宏表示，消费者使用习惯的调查也是标准制定的参考。据他透露，2012年将启动洗衣机、冰箱的能效标准修订工作，烘干机的能效标准制定也在考虑之中。
“拿日耗电0.2度的节能冰箱来说，这个数据实际上是厂家在空载状态下的实验室测试数据，只是一个理想值。”蔡宁解释说，真正的耗电量和消费者的使用习惯有着紧密的关系，比如冰箱里食物的多少、开关冰箱门的频繁程度等。而这些因素都将在新标准中加以考虑。
专家观点
行为节能不容忽视
中国家电协会副理事长 王雷：高效产品的节能特性能否充分发挥，还取决于人能否正确的使用。要让一台冰箱达到高效节能指标，就需要使用高效的压缩机、优质的保温材料，并采用先进的科学技术。但是，如果人们在产品的使用过程中不注意节能习惯的培养，如频繁开关冰箱门，或者总是将冰箱塞得很满，就会造成压缩机长时间运转，而这种行为不仅会抵消掉技术及产品的节能效果，还会造成环境的污染。
国家广播电视产品质量监督检验中心技术部负责人谢于迪：我国是世界上最大的家电产品使用国，仅电视的保有量就多达数亿台。虽然与产品能效水平提高带来的节能量相比，单台产品使用习惯带来的节能量相对较少，但因为家电的普遍使用，且不需要增加额外的产品能效提升成本，因此正确的家电节能使用习惯的培养同样不容忽视。
国家家用电器质量监督检验中心综合检验部部长鲁建国：虽然几年来在相关政策的推动下，市场上节能产品的销售量得以显著提升，但是与家电总体的保有量相比，节能高效产品所占比例仍然非常有限，因此，行为节能更为重要。
中国标准化研究院研究员 成建宏：产品节能其实只是节能的一部分，更重要的还是行为节能。消费者在选购和使用产品时，也应该更多地了解相关知识，比如根据行为习惯决定要购买空调的种类，有句话说“适合自己的才是最好的”。
中国家电研究院大家电部部长 蔡宁：在日常生活中，做一两件节能低碳的事并不难。例如，随手关灯，打印双面用纸，夏天空调调高一度，少开一天车等，这些皆是举手之劳。但更为关键的是要让这些行为自觉地形成一种习惯，贯穿于生活的始终。而习惯的培养和节能环保意识的树立绝非一日之功，它需要国家政策的引导，社会风尚的确立。当节能低碳成为人们的生活习惯，绿色可持续发展的目标也就能够早日实现。
