315和解平台
在“5·17”世界电信和信息社会日即将到来之际，苏州移动张家港分公司(以下简称“张家港移动”)经理徐若海走进张家港市融媒体中心《12345进行时》直播间，与用户互动交流，为用户答疑解惑。
直播期间，徐若海介绍了张家港移动的网络建设、数字经济、移动云以及近年来紧贴政府需求，服务百姓民生项目的建设情况。现场就客户提出的相关问题进行了解答与交流，对未能即刻解决的问题安排专人跟踪处理，共接听受理用户咨询近20条，涵盖千兆宽带、数字家庭、5G工厂、5G网络、移动云、线路整治、别墅信号等用户关心的热点问题。从套餐价格、信号强度，到宽带速度、稳定程度，再到服务质量和品牌口碑，获得了用户的一致好评。
今年是张家港移动第16年在世界电信日期间走进张家港市融媒体中心“12345进行时”直播间，通过此次直播交流，拉近了移动与用户之间的距离，解答广大用户反馈的各类问题。苏州移动将持续践行“客户为根，服务为本”的服务理念，畅通客户沟通渠道，了解客户真实感受，以优质产品和心级服务回馈广大用户。
