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畅享极速时代,江苏移动千兆宽带让生活更有范
江苏消费网 (2023-01-12) 来源:江苏移动
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  打开客厅的大屏电视就可以感受到“家庭影院”的视觉冲击;

  足不出户点开网页就能直通大洋彼岸的哈佛课堂;

  戴上VR眼睛,沉浸式云游戏近在咫尺,再也不用耗时耗力下载各种游戏……一根千兆宽带的接入如同“数字钥匙”,正为千万家庭带来生活改变。

  在江苏,江苏移动持续推进千兆光网建设,为千万家庭接通“网络高速路”,以场景化宽带为用户带来个性化上网体验,提供快装快修和宽带义诊服务,以极速体验“网”住百姓幸福生活。截至目前,江苏移动全省家庭有线宽带覆盖规模超4000万户,均已具备千兆宽带接入能力。

  速度更快,千兆全屋光网带来品质体验

  千兆宽带将如何改变家庭生活?

  胡先生是最早体验千兆网络信号全屋覆盖的用户,“网络升级后,现在家中的最高下行速率可达到1000Mbps,一部高清电影可以几分钟完成下载。另外,家里人同时上网课,开视频会议,也一点不卡顿了。”

  从家家接通千兆宽带信息“高速路”,到智能组网让网络信号覆盖每个房间……江苏移动本着“技术支持,服务先行”的服务精神,以千兆宽带重塑数智时代下的家庭网络需求,为家填上数字“底色”。在城市,江苏移动布设的千兆光网已“连接”了全省13个地市5.2万个小区。在乡村,江苏移动开展“农村宽带攻坚项目”行动,率先在全国实现了“镇镇通5G、户户通光纤”的目标,让宽带覆盖全省1500万户农村家庭,每个乡村都具备了千兆接入能力。

  从光纤到楼,光纤到户,再至光纤到屋,江苏移动为了解决网络连接“最后一米”的痛点,推出智能组网模式,通过全光纤+WiFi6组网打造高品质网络环境,直接将光纤延伸至每个房间,致力于让每一位家庭成员在家中各个角落都能拥抱“光速”数智生活。

  “以前只是把网络接入家,现在全屋组网要匹配个性化组网方式,以此来满足不同家庭的需求。”江苏移动技术人员介绍到,“譬如针对还在装修的新房,移动智家工程师会采用新的组网方式,将设备以面板形式嵌入各房间墙体,使每个房间能接收到WiFi信号。面板与房间布局保持协调一致,不影响外形美观,同时满足客户对网速的要求。”有了千兆网络的“极速”加持,从城市到乡村,购物、医疗、教育等生活服务的便利性和服务水平大增,使生活更具备了现代化生活要素,变得更加宜居。

  应用更广,场景化用网更“个性化”

  移动互联网时代下,千兆光网的高速能极大满足家庭用网的需求,但在玩大型游戏、登录国外教育网站学习等特定场景下,仍会遭遇“不通畅、不稳定”,遇上这样的用网困惑怎么办?

  作为一名海外教育资源爱好者,小林同学日常的“环球学习”有些无奈,“明明网速很快,但登录哈佛、牛津等跨境学习网站会遭遇卡顿或掉线,重要知识点老‘丢包’,网页加载也慢。”在升级江苏移动教育宽带后,他不仅可以畅享900多个全球名校网站、科研学术网站等资源,海外教育网站访问时延也从29s降低至6.5s,访问速度提升80%。“现在在家跨境学习,连接稳定、加载快,再也不卡顿了。”

  据了解,江苏移动基于“移动智能加速云平台”,对用户宽带需求进行细化分析,推出电竞宽带、直播宽带、教育宽带、护苗宽带、办公宽带等,以满足用户个性化需求。

  移动电竞宽带针对宅家游戏的应用场景,可实现国服、外服的1000多个手机游戏、PC游戏及PS4、Xbox、Switch主机游戏等定向加速功能,以“绝地求生”为例,加速后“绝地求生”的延迟可从80ms降低到30ms。江苏移动电竞宽带可有效提高游戏顺畅度,提升玩家游戏体验。

  家里办公网速慢、网络不稳定是宅家办公的痛点。移动办公宽带,在定向访问加速、网络安全防护等保障外,还为用户搭配了云电脑和桌面智慧屏等移动“云办公”产品,大大提升宅家的办公效率。

  宅家学习,不仅考验学生的自学能力更考验自律能力。移动护苗宽带在网络加速,自动过滤不良信息外,还能让家长对家中联网的手机、PAD等设备进行远程管理,对短视频、游戏、视频平台等访问网站进行一键开关,防止孩子被不良信息侵扰,无法合理管控娱乐时间。

  江苏移动以千兆光网携手多维度的个性使用场景,为数字时代下的家庭生活提升多样用网的满足感。

  服务更优,以贴心服务换百分满意

  在这场“提速革命”中,江苏移动不仅打造了更快、更稳的精品网络,更本着“技术支持,服务先行”的服务态度,打造出“快装快修,断网无忧”的千兆服务体系。

  南京侯爷爷平日里出行不便,宅在家里看新闻联播、今日关注等电视节目成了他的快乐之源。2022年7月,侯爷爷晚上五点打开电视,突然发觉电视信号出现了卡顿现象,“我习惯每天收看7点的新闻联播,一天都不能耽误。”接到报修电话,江苏移动宽带装维工程师张龙立马出动,半小时内赶到了侯爷爷家,一小时完成了网络故障排查和优化。“两小时不到,家里的电视画面就恢复了清晰流畅,wifi信号也快了。”如同这样的服务“小事”还有很多,移动人用“480装维服务承诺”标准为江苏宽带用户带去了高品质的精品服务,得到了众多好评。

  据了解,自2020年2月,江苏移动对家装宽带装维执行提出“480装维服务承诺”标准,将宽带装维服务细化,以宽带障碍4小时修复,宽带装移机8小时完成,宽带网络覆盖零盲区的服务要求全面提升用户的服务感知。

  此外,为做好客户服务、提升客户体验,江苏移动通过主动回访、问题收集等手段,开展“宽带义诊进社区活动”。由1名宽带装机维护人员+1名智慧家庭客户经理的组合形式,到社区为客户免费提供宽带测速、室内网络故障排查和优化、路由器选择和使用指导等服务,打造用户满意的家庭宽带服务。

  截止目前,江苏移动“宽带义诊”已在全省走进14.7万个小区,服务240万户家庭,解决各类宽带问题及隐患189万件,为全省移动宽带用户送上贴心的“到家”服务。

  未来,江苏移动宽带服务,将以家庭网络整体解决方案的一体化服务为用户打造出更优质、更个性的家庭宽带体验,以一张优质千兆光网,加速助力江苏家庭生活全面迈入千兆光网时代。

编辑:苏晓

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