作为网络强国、数字中国、智慧社会建设的主力军，江苏移动扎实推进“我为群众办实事”，通过推进双千兆网络建设、提速降费等服务举措，让居民共享信息化、数字化发展红利。

　　为进一步解决老百姓的“急难愁盼”，更好地实现客户的“愿望清单”，江苏移动升级“心级服务 让爱连接”服务。

　　12月16日 15:00-16:00，中国移动APP、江苏移动掌上营业厅——惠直播开播，江苏移动副总经理关懿珉将走进直播间，为用户详细介绍更多“心级服务”举措，并零距离聆听用户的心声。

　　江苏移动一直以卓越的品质，专业、热诚、执着的服务，为用户创造更舒心、贴心、暖心的美好体验。

　　01

　　网络建设领域

　　统筹推进5G和千兆宽带建设。截至目前，已建成5G 基站超6.4万个，进一步加大乡镇及农村5G网络覆盖，全年累计完成千兆提速用户上门检测83万次。

　　02

　　提速降费领域

　　快速推进“一揽子”降费方案落地。当前江苏全省企业宽带平均资费较去年下降35.1%，企业专线资费下降33.7%。

　　03

　　客户服务领域

　　深入开展“心级服务”系列行动，通过热线智能化服务、不规范营销源头治理等举措，全方位增强客户服务获得感、提升客户体验满意度。

　　04

　　适老化服务方面

　　已为老年客户提供412万次有线接入服务，2000多家营业厅为老年人提供爱心专座与优先接待服务，组织线下老年课堂超2000场，通过“大小屏老年关爱版”应用服务老年客户逾238万人次。

　　另外，在抗击疫情方面，江苏移动充分发挥大数据、云计算优势，全力保障各级政府部门联合打好疫情防控保卫战，实现中国移动服务永远在线。

　　中国移动不断升级心级服务，把分场景服务做到极致，让用户感受到服务的舒心;运用数字化、智能化、创新化手段精准把握客户需求，让客户感知服务的贴心;针对残障人士提供专属优惠，为抗疫一线送关爱送支撑，为百万老人提供智能手机讲堂服务······让用户感受服务的暖心。

　　12月16日15:00，江苏移动掌上营业厅——惠直播期待您的参与!直播期间互动，还有100元话费、10GB流量等超多福利拿。

编辑：刘灿

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