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一部手机既能管理景区，也能让游客尽享游览乐趣;一个24小时制的数字化政务服务大厅，不仅打破了政务服务办理的时空限制，还让老百姓足不出户就能“云”上办业务;一个小小的“人机交互”音控摄像头让村民生活多上一道“安全锁”，也织就起一张乡村治理“智慧网”……随着5G技术加快落地，其应用场景逐渐从工业领域聚焦至民生服务。在这条民生赛道上，江苏移动正为数智生活蓝图“上色”，用“5G+”赋能跑出民生加速度。
智慧文旅给“西游胜境”换新颜
初冬的花果山虽不似夏天那般热烈，却独有一番清淡婉约的氛围，目之所及，层林尽染处渐渐归于简约，愈显天之澄明，山之清朗，如此时节正是观览山林风骨的时候。
即使足不出户，这样的美景也能尽收眼底。由连云港市文广旅局联手江苏移动连云港分公司打造的花果山5G智慧景区项目，以5G为依托，结合高清摄像头，将视频资源实时上传至云端进行“慢直播”，线上5G+“云游”的方式可让五湖四海的游客通过手机随时随地观览花果山景区的秀美风光。
“5G技术与虚拟现实结合，让旅游突破了空间距离的限制。游客通过手机下载我们景区的app或微信小程序，还能一键完成在线预订、AR导览、旅游购物、投诉建议等操作，实现一部手机游花果山。”连云港市文旅集团信息中心负责人张钦源向笔者介绍，5G智慧景区建设不仅为游客带来了更多选择，也为景区管理带来了便利。
据悉，由江苏移动连云港分公司搭建的5G专网现已覆盖整个花果山景区，并基于此搭建了5G+3D可视化综合管控平台，按照游前、游中、游后各个场景部署多种5G应用，并通过移动云提供强大算力支撑。
在花果山智慧景区监控指挥中心，景区各区域的实时监控画面回传至电子大屏一侧，另一侧则展现着景区内气象信息、实时游客数量、客源地域分布情况、游览车实时运行状况、人员到岗情况等最新数据。管理人员通过大屏监测着景区动态，在指挥中心外也能通过手机随时掌握景区情况。同时，景区工作人员还能利用5G+无人机完成景区热点巡检、交通巡检、地质勘察等工作。
张钦源介绍，指挥中心电子大屏汇总的一系列实时数据相当于让景区拥有了“智慧大脑”，通过对数据的汇总分析，管理者能够刻画景区游客画像，从而进行精准推广，为景区收益带来长效增长，同时促进景区管理服务提质增效;对景区的实时监控有利于消除景区停车场拥堵隐患，清晰掌握景区在不同时段的客流情况，为景区运营提供精准指南，并且一旦发现威胁游客安全情况，能够第一时间通知现场工作人员，防患于未然。
数字赋能让政务服务“亭”好办
工作日抽不开身去政务大厅办业务，周末时排队的人又太多怎么办?在盐城市亭湖区“亭好办”数字政务大厅所设立的24小时政务自助区，这样的烦恼便不复存在。
这个24小时政务自助区集纳了7类166个政务服务事项，市民可自由选择业务办理时间，对于需要人工审核的业务事项，只需将审批材料放入自助服务机旁的资料流转箱，就有工作人员及时送至相应部门进行核验审批，市民能选择快递寄送、窗口自领以及流转箱领取等多种方式，领取审批后的资料。在此期间，市民通过手机短信便能够随时查看业务办理进度。
同时，政务大厅还利用移动5G网络为各楼层配置了智能导览机器人，其不仅能快速准确地回答市民咨询，还能根据市民当前所在的位置和需要前往的办事窗口进行最优路线规划，自动引导市民快速前往，让市民少跑“冤枉路”。“部门多、窗口多，我们年纪大的真容易头晕，幸好有‘小亭’带路，又快又准!”前来办理社保卡的陈奶奶对智能导览机器人赞不绝口。
在“亭好办”数字政务大厅内，诸如此类的智慧便民科技随处可见：跨省通办政务服务工作台让市民在一台机器上就能实现政务事项的异地办结;自助式审批仪可帮助市民扫描、初核办事材料，避免因填写错误、准备不足而浪费时间;安装在每个办事窗口的情绪识别系统，能够随时抓取工作人员服务时的细微表情并准确识别，进而提醒工作人员随时保持微笑服务。
“我们还引入了区块链技术，建设了数据‘保险柜’，对群众在办理业务中的个人资料进行加密存储，确保数据安全，同时也方便群众再次办理业务时能够从中随时获取这些加密材料，避免重复提交，进一步提高政务服务效率。”盐城移动项目经理姜烽介绍到。
据了解，该政务大厅还全面梳理了各政务部门的事项政策和环节，将多窗口业务整合为“一件事一次办”的线上综合窗口，实现一窗通办。从前便利店、餐饮店等个体商户办理营业执照时，往往需要跑多个部门提交多套材料，如今只需要在一个窗口，跑一次即可办成，且办结时间相比过去也大幅缩减，降低了企业在市场准入方面的制度性成本。
此外，江苏移动盐城分公司还为亭湖区搭建了互联网+政务服务大数据平台，集纳了大厅业务总览、服务能力、发展成效等方面数据信息，为前来办理业务的市民提供清晰的大厅办事趋势导览，有助于引导错峰办事，同时为管理者提供服务效能信息，提升政务服务效率和质量。据姜烽介绍，“亭好办”数字化政务大厅目前正在逐步打破各部门的数据壁垒，促进多部门间审批系统的无缝衔接以及政务数据集中交汇，使审批服务渠道更加畅通高效。
5G安防开启乡村治理“云守护”模式
在徐州市邳州市岔河镇岔河村，村民杨鹏经营着一家服装店和小酒馆，店铺的安全是他心头最大牵挂。今年夏天，趁着店铺升级装修的空档，杨鹏向村里申请安装了联网的监控摄像头，只要通过手机就能随时随地查看到店门口情况，他心里那块悬着的石头这才落了地。前不久他店铺外的这两枚摄像头，还协助当地警方侦破了一起盗窃案件，小偷的面容被摄像头清楚地记录了下来。
“这装了监控，不仅自己心里踏实了，还能对社会治安起到点帮助作用，挺值的”，杨鹏看着手机里的实时监控笑言到。他的店铺建在交通主干道旁，平时车辆往来众多，店门口的监控摄像头有时无意记录下的道路违章、交通意外瞬间等也为当地交通执法起到了一定积极作用。
在岔河村，像杨鹏这样安装了摄像头的村民不在少数，摄像头还带有音控系统，能够实现“人机交互”，在外务工村民们通过家门口的摄像头，就能和老人孩子进行实时视频通话。一枚小小的摄像头，不仅给村民带来了实实在在的便利，也为“平安乡村”建设开启了“云端守护”模式。
今年5月，江苏移动徐州分公司为岔河村搭建了5G安防视频云平台，借助移动云计算、5G大数据等技术以及网络覆盖的优势，打造覆盖全村的监控体系，既满足了村户看家护院、商户看店防盗的需求，也弥补了村委会基层治安、综合治理的盲区。在征得村民同意的基础上，近40个家庭门前监控画面被实时收录至移动云平台，在岔河村村委会的监控中心，网格管理员能够实时掌握全村情况，并通过音控摄像头实时喊话，实现“一屏观全村，一屏控全村”。
“同时我们还为村里的孤寡老人门前免费安装了监控，当监测到老人行动异常时，网格员能够第一时间上门处理，这也让乡村治理更加具有温度”，岔河村党支部书记董伟告诉笔者。
科技进步的意义在于共享，在于让更多的人收获幸福感、安全感。在践行“数智为民”的道路上，江苏移动正在大踏步前进。
