315和解平台
在新冠肺炎疫情防控阻击战中，移动5G发挥出重要科技力量。在江苏，从随时随地与移动客服人员“面对面”的5G云台席、可查看核酸检测点现场情况的5G视频监控，到能够快速筛查体温、核验人员信息的5G智能巡逻测温防疫机器人和5G云闸机，中国移动江苏公司(以下简称江苏移动)凭借5G技术优势，筑起一道道疫情防控的“智慧防线”。
体温、身份信息、苏康码检查一站式搞定
疫情防控期间，每一个防疫卡口都是关键所在。为守好公共场所“体温线”，做好人员信息快速核验，江苏移动积极推动5G技术落地，助力公共场所疫情防控。
5G云端智能巡逻测温防疫机器人在社区开展巡逻服务
“您好，您今天的体温没有超过37.1度，符合要求”“您没有带口罩”……在南通通州区湖滨华庭小区门口，萌萌的5G云端智能巡逻测温防疫机器人(以下简称5G防疫机器人)和安保人员一起“把守”入口，逢车必查、逢人必测。
它能通过“目测”，对距离5米以内的过往行人做体温快速筛查，测量温度误差在±0.5摄氏度，多人并排检测也不在话下，同时还可识别过往人员是否戴口罩。一旦检测到体温超过设定值，或发现行人不戴口罩，机器人会立即启动语音报警系统。与此同时，在通州区公安局的5G智慧警务创新实验室内，电子大屏同步呈现5G防疫机器人所“看到”的现场高清影像及对应行人体温，人员面色、精神状态看得一清二楚，声音流畅清晰。
在常州火车站和常州北站，一排排5G“云闸机”坚守在车站入口。入站人员打开苏康码，走到闸机前轻轻一扫，脸部同时对准测温点，闸机便可自动打开，苏康码核验、体温测量同步完成。目前，江苏全省已有973家医院、车站和单位部署了5G“云闸机”。常州北站站长王常福对5G“云闸机”给予了高度肯定，“有了这个帮手，我们能高效完成人员体温测量、身份证信息精准识别和‘苏康码’核验，不仅提升人员通行效率，还强化了车站的疫情管控能力，非常不错”。
实时掌握核酸检测采样点现场情况
核酸检测采样点现场排队人多不多、群众是否按“一米线”要求排队、工作人员有哪些需改进的地方……这些以往只有亲到现场才能看到的情况，如今可以通过江苏移动提供的5G高清视频监控就可实时“掌握”了。
移动网络保障人员正在扬州核酸采样点调试监控设备
在扬州邗江区的90个核酸检测采样点，5G视频监控摄像头拍摄的现场高清画面，通过5G、专线等高品质移动网络实时回传至邗江区疫情防控指挥中心的监控大屏上。有了这双“千里眼”，指挥中心工作人员可及时指挥社区工作人员进行人流调度、现场秩序维护，对采样过程进行全方位风险管控。若出现如人员拥挤等突发情况，还可立即调集周边人员协调处理。
邗江区双桥街道武塘社区黄主任表示，“5G视频监控设备为我们疫情防控工作提供了有效的管理抓手，帮助我们实时掌握采样点现场情况，有效维护疫情监控点秩序，保障人民群众的健康安全”。
线上“面对面”服务不隔离
打开掌上营业厅APP，点击“5G云台席”，接着点击“立即进入”，选择宽带电视下的“新装”，呼叫客服……这是扬州市民王先生第一次使用“5G云台席”，也是让他对移动5G技术感触最深的一次，“本来因为疫情不能出门有点着急，没想到在家就能办理业务，又快又方便”。
由于扬州疫情防控形势依旧严峻，王先生的爷爷奶奶被隔离在家，普通的电视节目已不能满足两位老人的观看需求。为此，王先生在朋友的介绍下，通过“5G云台席”为他们办理了互联网电视业务。当天下午，就有“武装”得严严实实的移动工作人员上门安装，给两位老人的隔离生活带来多一点乐趣。
居家办公的移动客服人员通过“5G云台席”为用户提供服务
疫情期间，江苏移动共配备了1000多名“5G云台席”在线客服人员，每天上午9点到下午5点，与用户通过高清视频连线，提供细致入微的“面对面”服务。(王婷 李安凤)
