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党的十九届五中全会提出要“健全多层次社会保障体系，全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略，加强和创新社会治理”。工信部也在近日印发了《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，决定自2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。无锡移动深入贯彻落实十九届五中全会精神，坚持以人民为中心的发展理念，扎根属地服务，以实际行动彰显企业社会责任担当，弘扬新时代社会主义新风尚，助推精神文明建设走进百姓、走在实处。
关爱老年用户群体，共享信息化发展成果
近年来，老年人运用智能技术困难的问题引发社会高度关注，国务院办公厅2020年11月印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，意为帮助老年人解决各类服务。无锡移动扎根属地服务，为解决老年用户应用技术困难，开展“老年手机课堂”等系列服务，让老年人更好共享信息化发展的成果，缩小数字鸿沟。
2020年12月24日上午，无锡移动第一营业厅刚营业，2楼服务厅的一角，一堂手机公益教学课程已经开讲。在线上通道成功报名的老年市民，围坐一起，共同学习如何使用智能手机各项应用场景。
课堂内容从简单的号码存储到广泛使用的微信聊天，再到和日常生活密切相关的健康码，手机支付，培训内容丰富多样。无锡移动的党团志愿者们通过手把手教学、一对一结对练习，确保了每位老人掌握手机操作窍门。
与此同时，在无锡五星家园社区服务站和碧玺社区，党团志愿者们也正通过教材教学、当面指导相结合的方式，帮助社区老人逐步掌握各项和生活息息相关的手机使用技能。除了日常手机使用的小技巧，现场还贴心准备了智能手机老年人使用宣传图册，采用图文相结合的形式，让老人一看便懂，一学便会。
目前，无锡移动公益课堂频次为每周一次，营业厅和街道社区双线同步推进，2020年12月以来，1000多名党团志愿者在全市范围内开展公益讲学200多场，除了公益讲学外，无锡移动还保留和优化了传统线下服务模式，在营业厅设立老年人绿色通道、爱心专区专席，提供老花眼镜等便民服务，真正助力老年人融入智能时代，12月25日中央一套、中央二套《中国财经报道》、中央十三套《新闻直播间》皆进行了报道。
关爱贫困儿童群体，为青少年健康成长贡献力量——连续十四年开展“社会妈妈伴成长”活动
2020年5月31日上午，一场简朴的捐助仪式在无锡移动生产调度中心进行着。一百个困境儿童家庭成员齐聚一起，在这里收到了助学金、学习物品，实现了自己的微心愿。
来自无锡市立人小学的周同学，今年收到了一个书包，害羞地问“社会妈妈”，她可不可以换一个蓝色的书包，因为弟弟一直用的她的旧书包，她想送一个新书包给弟弟，当得到肯定的答复时，周同学开心地拥抱了面前的“社会妈妈”。
来自江淮民工子女简易学校的陈同学在现场也实现了他3年的心愿——拥有一辆自行车，他开心地说，这是长大以来收到的最贵重、最有意义的礼物，以后就可以自己骑自行车上下学了，妈妈也有更多的时间休息了。
“我想要一辆自行车”、“我想全家一起看一场电影”、“我想要一套图书” ……心愿墙上，孩子们写下的这些小小的心愿牵动着无锡移动员工们的心。无锡移动在公司发起募集，党团员们纷纷“抢下”心愿，为孩子圆梦奉献自己的一份力量。
多年来，无锡移动持续关注贫困家庭儿童的学习与成长，每年的“六一”节，无锡移动积极组织开展“社会妈妈伴成长，移动真情献爱心”活动。活动自2008年以来，已经成功举办了13届，成功帮助了1300余名优秀贫困儿童圆梦，为青少年健康成长贡献“移动”力量。
凝聚力量，造就大爱——佳佳志愿队有温度有力量
“孩子们怎么样?非常抱歉，今年疫情我们无法过来，我们已募集了一千余本书寄来，请注意查收!”“宽带怎么样，网课是否顺畅?”2020年疫情来势汹汹，远在四川阿坝州金县结斯小学的孩子们牵动着无锡移动“佳佳志愿队”所有成员的心。
“没事没事，孩子们都好，家里也很好。”“顺畅的，多亏你们为学校拉网线，我们也一直在学习你们发来的课程，孩子们成绩都不错。”考虑到山区孩子们的学习不能落下，“佳佳志愿队”又快速将公司互联网电视“学而思”的课程资源通过网络发送至学校。
这条高速网络之路于2017年建成，为了让学生能够享有和城区孩子平等的教育资源，“佳佳志愿队”联合当地，克服重重困难为学校建站点、铺设宽带网线，并捐赠了电脑、投影幕布及设备等，筹备建成现代化多媒体教室。
2014年，无锡移动与结斯小学正式缔结了“佳佳志愿队对口支教学校”的关系。每年，志愿队成员都会跋山涉水来到学校，承载着爱心，满带着关怀，将精心挑选的课外阅读书籍、文具用品、运动器材、生活用品送到孩子们的手中，除此外，志愿者还驻留学校开展为期3-5天的支教助学活动，激励孩子们用知识改变命运。
自2008年，无锡移动组织成立了“佳佳志愿服务队”，12年里，这个团队以博大的爱心，克服种种困难，坚持不懈地开展各项助困支教志愿服务活动。目前，佳佳志愿服务队累计志愿服务时间达7800多小时，获评“无锡市最佳志愿服务”组织，已经成为无锡本地知名的志愿服务公益组织品牌。
一直以来，无锡移动在为客户提供优质网络和满意服务的同时，不忘初心，牢记使命，坚持履行“优秀企业公民”的社会责任，用实际行动诠释责任与担当，用平凡公益服务助推精神文明建设，为促进社会和谐发展做出积极的贡献。
