通过中国移动云视讯远程高清视频，省中医院完成院内首次新冠肺炎远程会诊。

　　

 

　　移动保障人员及时处理网络设备故障，保证通信畅通安全。

　　

 

　　小学生每天定时通过移动互联网电视在线学习。

　　

 

　　营业厅里配置消毒液、体温测量仪等防疫物资。

 

　　江苏首辆5G+4K新冠肺炎病人转运车、首个5G防疫机器人投入使用，紧急开通5000多个云视讯高清视频会场，为450万个企业成员提供复工信息采集服务，累计发送17.8亿条防疫公益短信……

 

　　鼠年伊始，新冠肺炎疫情突如其来。中国移动江苏公司(下称江苏移动)充分发挥网络和技术优势，以骐骥之速，支撑医疗行业信息化抗“疫”;铸平安之鼎，推动企业安全有序复工复产;尽央企之责，积极响应教育部“停课不停学”号召;倾诚信之心，服务全省用户，以有速度、有力度、有态度、有温度的品质服务，实现科技抗“疫”。

 

　　服务有速度：5G科技抗“疫”争分夺秒

 

　　在疫情治疗一线，江苏移动积极承担起医疗及安防领域远程沟通及通信保障任务，并利用5G技术为战“疫”赋能，努力当好疫情抗击的“护航员”。

 

　　南京市公共卫生医疗中心、苏州市第五人民医院、扬州版“火神山”仓颉山病区……疫情暴发以来，江苏移动迅速响应医院、疾控部门、公共应急等重要场所的5G网络覆盖及专线开通需求，确保疫情防控指挥调度、救援指令畅通无阻。与此同时，江苏移动通信保障指挥中心内，网络监控人员轮班值守，7×24小时监测以上重要场所的网络运行情况。截至目前，江苏移动累计投入保障人员近4万人次、保障车辆1.4万余车次。

 

　　有了5G网络支撑，5G科技抗“疫”大显身手。在南京投入运行的江苏首辆5G+4K新冠肺炎病人转运车借助5G CPE转换的高速5G WiFi网络信号，通过车载4K高清视频监控设备，将高清音视频、患者体征等数据实时回传至南京市新冠肺炎疫情联防联控指挥部，以便后台监控人员与随车工作人员就转运细节、患者情况等进行充分交流。必要时，指挥部还可启动与转运车及医院专家的三方5G远程视频会诊，并由随车工作人员按照专家意见，对患者进行紧急预处理。

 

　　在南通市通州区国省道进城道口防疫查控检测点，江苏首个5G云端智能巡逻测温防疫机器人已投入使用，可快速筛查距离5米内过往行人体温，测温误差在±0.5℃内，一旦检测体温超过设定值，或发现行人不戴口罩，机器人会立即报警，有效分担执勤人员的工作压力，提高检测点人员通行率。此外，江苏移动还为苏州市第五人民医院打造了5G智慧诊疗平台、协助无锡宜兴市人民医院安装5G热成像测温系统……为战“疫”持续贡献力量。

 

　　为助力疫情期间的远程沟通，江苏移动紧急开通约5000多个云视讯高清视频会场，为全省近1000家卫健委、疾控中心、医院等单位的信息交互、调度部署和远程会诊提供全天候支撑。在江苏省中医院首次新冠肺炎远程会诊中，身在南京的专家们通过云视讯高清视频，仔细查看武汉患者的舌苔等体征状态，并提供诊疗建议。75分钟的会诊全程无卡顿，保持着高质量的语音与画面输出，两地参会专家对此评价颇高。

 

　　服务有力度：云复工让“数据跑路”

 

　　为兼顾疫情防控和经济发展，江苏移动围绕防控安全要求，依托云网融合产品让“数据多跑路，企业少跑腿”，切实当好助力企业有序复工复产的“安全员”。

 

　　当前，“云复工”成为众多企业应对员工分批到岗、防止人员聚集的工作模式，云桌面和云空间则有力支撑起企业跨地域协作。在云桌面信息安全技术保障下，南通、扬州、苏州等地500多家政企单位的6000余名员工可随时随地，通过单位下发账号登录Web界面或云桌面APP远程使用单位内网平台，进行财务报账、流程签批、内部信息浏览等日常办公操作。

 

　　而支持多终端访问、多类型文档在线编辑，能够加密传输确保文件安全的云空间则获得了玖睿华巽(南京)科技有限公司在内的省内一万余家政企单位青睐。云空间具备运营商级安全性，包含个人盘、群组盘、企业盘三个存储空间，既能满足个人日常存储需要，也能帮助企业实现文件的海量存储、管理、共享及协作。

 

　　针对复工人员信息统计，江苏移动“和易报”平台助力常州环宇轴承有限公司、江苏核电有限公司等省内千余家企业快速完成员工健康状况、是否到过疫区等碎片信息汇总统计。企业可按需设置调查问卷内容，并以二维码或链接分发问卷，员工动动手指就能上报信息。目前，“和易报”已为约450万个企业成员提供服务。

 

　　员工体温检测上，江苏移动协助江苏荣威娱乐用品有限公司布设的4套热成像体温检测设备，不到半小时即可完成上千进厂员工的体温检测，测温精度±0.3℃内。目前，已有700多套热成像体温检测设备为南通苏通园区管委会、南京南瑞继保电气有限公司、连云港市行政审批服务中心等多家政企单位安全复工复产保驾护航。

 

　　服务有态度：在线教育“课”不容缓

 

　　江苏移动积极响应教育部“停课不停学”号召，充分发挥网络+平台优势，整合引入优质教育资源，以“互联网+教育”模式，全力当好老师与学生之间的“联络员”。

 

　　为了让学生随时随地在线上学习，江苏移动全力推行可在手机、电脑、PAD等“小屏”终端上使用的学习平台。江苏移动和商务直播平台在线课堂可同时容纳20万人在线学习，学生直接点击老师下发的链接就能进入课堂。为满足不同学校的教学需求，江苏移动依托和教育平台免费提供“和教育名师直播间”在线直播教学服务，教师线上直播教学，学生在和教育App上随时随地学习。目前，“和教育名师直播间”已覆盖全省63万学生，截至目前，学生线上听课量超900万人次。

 

　　相较“小屏”终端，电视屏幕更大，能为学生提供更广阔的学习视野，可兼顾教学质量和用眼健康。江苏移动互联网电视平台“空中课堂不停学”专区一经推出就广受欢迎，学生家长直言通过电视平台学习就跟在学校一样。学校还能根据自身教学安排，在平台专区开设特色课程，专区内的“徐州名师空中课堂”板块，就有徐州72位优秀教师精心准备的迎考冲刺课程。

 

　　此外，江苏移动还积极整合省内、外优质教育资源，在咪咕视频引入学而思、新东方、VIPKID等近20家线上知名教育机构资源基础上，引入“抗疫送教”名师公开课、金陵名校名师专项辅导、地市线上课程等省内优质资源，打造在线学习栏目——“苏学堂”。学生打开咪咕视频App，点击“苏学堂”就能开始学习。目前，“苏学堂”全省观看人次已约47万。

 

　　服务有温度：为爱护航最美逆行者

 

　　面对疫情，江苏移动竭力当好每一位用户的“服务员”：对逆行赴鄂的医护人员提供爱心充值贴心服务;向全省用户发送17.8亿条防疫公益短信，提供线上7×24小时“不打烊”、宽带故障自助排查服务，让用户放心消费、安心在家。

 

　　2月28日起，江苏援鄂医护人员中的江苏移动用户陆续收到一条10086发来的暖心短信，提示其手机话费入账1000元，这是江苏移动特别为他们推出的爱心充值活动。此前，江苏移动已为全省2000多名援鄂医护人员免除了1-2月话费，并为9000多名江苏防疫战线上的医护及调度指挥人员开通免停机权限，保障他们联系“不掉线”。

 

　　为了方便用户办理业务，江苏移动持续优化掌上营业厅App(下称掌厅APP)、江苏移动微厅等电子渠道，确保线上服务7×24小时“不打烊”，涵盖账单查询、已开服务、套餐余量等200多项服务，让用户足不出户就能明明白白消费、轻轻松松办业务。南京市民张先生对掌厅App上的宽带自助报排障服务印象深刻，他按照App里介绍的操作步骤，解决了家里宽带网络卡顿问题。疫情发生以来，掌厅App日均服务客户约500万。此外，全省移动营业厅每天定时开展消毒防疫，为的是让用户放心来、安心回。